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的優(yōu)化提升。另一方面加強(qiáng)批零互動(dòng)信息采集，有效的監(jiān)控分析市場(chǎng)庫(kù)存、價(jià)格、動(dòng)銷信息，跟蹤核心消費(fèi)者需求，確保按照市場(chǎng)需求組織訂貨，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷
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，試點(diǎn)先行，積極探索，穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)，引導(dǎo)現(xiàn)代終端有效發(fā)揮形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤等功能，現(xiàn)代終端的品牌
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，解決問題?！? 三、引導(dǎo)習(xí)慣
即引導(dǎo)客戶養(yǎng)成使用終端信息系統(tǒng)的習(xí)慣，發(fā)揮終端在品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤、消費(fèi)體驗(yàn)五個(gè)方面的功能，實(shí)現(xiàn)客我雙贏
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;客戶經(jīng)理在服務(wù)中將該卷煙零售客戶作為重點(diǎn)提升對(duì)象，并采取重點(diǎn)指導(dǎo)、重點(diǎn)培訓(xùn)、重點(diǎn)提升的方法對(duì)該卷煙零售客戶進(jìn)行了一對(duì)一的指導(dǎo)，從客戶的卷煙陳列、終端信息采集和網(wǎng)上訂貨工作
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信息化日常運(yùn)行工作機(jī)制，把信息采集、傳遞、整理、維護(hù)、應(yīng)用、研判等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，以及各科室的職責(zé)任務(wù)，通過制度予以規(guī)范，使信息化工作成為經(jīng)常性
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客戶精心編制了《卷煙零售終端服務(wù)手冊(cè)》，作為提升終端品牌培育、信息采集、消費(fèi)跟蹤等主要功能的載體。積極推行“貸記卡”，為誠(chéng)信度高的100多位優(yōu)質(zhì)客戶辦理專用理財(cái)卡
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客戶、培育品牌的作用，不斷提升卷煙零售客戶的滿意度和認(rèn)同感；與現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作相結(jié)合，重點(diǎn)突出零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集
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;使現(xiàn)代卷煙零售終端真正成為形象展示的窗口、信息采集的源頭和聯(lián)系消費(fèi)者的紐帶，最大限度地發(fā)揮其功能作用。
三是努力提高客戶服務(wù)能力。要切實(shí)將為終端、為消費(fèi)者服務(wù)貫穿于企業(yè)的一切
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;確保高價(jià)位卷煙市場(chǎng)流通價(jià)格穩(wěn)定在950元/條左右；并建立一日一報(bào)的高價(jià)位卷煙市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)控機(jī)制，確定高橋、紅星、華夏和河西商貿(mào)城四個(gè)信息采集區(qū)域，每天采集
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培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤和形象展示五項(xiàng)功能，全面打造以誠(chéng)信為根本的服務(wù)型終端、以示范店為基礎(chǔ)的功能型終端、以信息化為支撐的智能型終端，力求在零售終端培育品牌、服務(wù)
