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人數(shù)2400多人次，同時通過廠領(lǐng)導分級走訪、發(fā)動干部職工情感營銷、成立物流分揀線維修小分隊開展服務(wù)營銷等形式，進一步提升了與贛州市局（公司）
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二、在市場管理時注重情感服務(wù)，指導客戶守法經(jīng)營，提高客戶滿意度，構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。隨著春節(jié)期間的黃金時間，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，
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;增加日常的關(guān)懷與情感交流。
第三類是元老投訴者，即本地市場極具權(quán)威與影響力的老客戶，多為銷售能力較強的高類別客戶。投訴常產(chǎn)生于一些前沿引領(lǐng)工作的開展環(huán)節(jié)，
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客戶在我們的宣傳和情感拉動下訂購，部分客戶在督促下按照標準量打折訂貨，也有少數(shù)客戶無論你怎么苦口婆心就是不訂。從這些客戶當中體現(xiàn)出客戶對我們銷售和品牌培育工作的支持與否
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經(jīng)營和客戶服務(wù)的難點和重點。為深入貫徹落實行業(yè)“235”教育實踐活動，向卷煙零售客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分詮釋 “心系千家、情感萬戶”服務(wù)理念，
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歸屬感和忠誠度。
二是情感上建立關(guān)愛聯(lián)系帶。制定關(guān)愛員工制度，設(shè)置關(guān)愛小檔案，掌握員工個人信息，在過生日、結(jié)婚、子女上學時送去慰問和禮品。定期開展員工家屬
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，發(fā)展的步伐越發(fā)穩(wěn)健。
一段文字傳遞一份情感，一本書籍見證一段歷史。在烏蘭浩特卷煙廠建廠三十周年之際，舉辦了“我與烏蘭煙廠共成長”征文活動，職工
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，苦累臟險沖在前、干在前。只有這樣，班組長才會得到班組成員的尊重，使他們服氣。
要關(guān)心體貼，以情感人。作為一班之長，要善于對班組
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，與當?shù)厥袌鰧嶋H緊密結(jié)合，有效發(fā)揮意見領(lǐng)袖、高端場所、集團消費、節(jié)慶市場、婚慶用煙等在培育品牌、引導消費中的積極作用；合理利用事件營銷、會議營銷、情感營銷、口碑營銷
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的結(jié)合點，主動抽調(diào)科室人員下車間進行協(xié)助生產(chǎn)。同時制絲車間、卷包車間黨支部等夏季在生產(chǎn)現(xiàn)場為職工準備防暑降溫藥品、茶飲料等，把關(guān)愛員工的情感落實到具體行動中；把
