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，碰到零售戶表達(dá)不清的時(shí)候，她會(huì)細(xì)心引導(dǎo)；遇到前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年零售戶，她會(huì)提供陪伴式幫辦服務(wù)；遇到情緒激動(dòng)的零售戶，她會(huì)
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，成為了各類新商業(yè)理念的試驗(yàn)田。我們?cè)谏鐓^(qū)常常見(jiàn)到的情景是，老年人在社區(qū)小商業(yè)街上喝茶打牌、母親們帶著孩子閑逛、夫妻悠閑散步、年輕人嬉戲聊天，這種煙火氣十足
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;“有的零售戶白天忙于生意，只有晚上才有時(shí)間交流。”（服務(wù)老年零售戶）石牛寨、龍門(mén)、木金，這幾個(gè)距離平江縣城最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是鄒艾邑所服
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，她是先行者。以“香溢”紅色驛站建設(shè)為契機(jī)，她研究戶外勞動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)、退伍軍人之家、老年社區(qū)中心等驛站特色，牽頭開(kāi)發(fā)“掃碼借”小程序集成便民功能，
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"，木質(zhì)留言板貼滿社區(qū)公告和失物招領(lǐng)，下方鐵盒里放著老年人常用藥品。"上周隔壁樓張大爺?shù)脱?#xff0c;就是從這盒子里找到的葡萄糖片。"社區(qū)網(wǎng)格員小王
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的服務(wù)人員，配備自助服務(wù)設(shè)備，為群眾提供咨詢、指導(dǎo)、幫辦代辦等全鏈條服務(wù)，讓群眾“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一次”。此外，針對(duì)老年
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，讓顧客覺(jué)得自己被關(guān)注著。尤其是對(duì)待農(nóng)村老年群體，建老板更是關(guān)懷備至。小鎮(zhèn)上有不少老人子女不在身邊，購(gòu)物多有不便。建老板會(huì)在忙完一天的生意之后，幫他們把
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：在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立專門(mén)的特殊群體服務(wù)窗口，為殘疾人、老年人、偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾等特殊群體提供優(yōu)先辦理、全程代辦服務(wù)。安排專人負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)特殊群體申請(qǐng)人，為其提供一對(duì)一
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虛心向客戶經(jīng)理求教，力求在服務(wù)上精益求精。在深入了解村民需求的過(guò)程中，煙草客戶經(jīng)理協(xié)助汪新周識(shí)別了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：村里的許多老年人雖然能夠自給自足地種植蔬菜
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深度挖掘顧客需求的互動(dòng)過(guò)程。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和顧客反饋，趙永濤發(fā)現(xiàn)，這兩年消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比酒水以及地方特色酒水的需求呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。這些酒水的消費(fèi)群體并不局限于中老年
