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(二)市場(chǎng)監(jiān)管體系。
這里所說(shuō)的市場(chǎng)監(jiān)管體系是指專賣管理人員對(duì)零售市場(chǎng)的監(jiān)管,市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、信息收集系統(tǒng)等方面著重開展工作。
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深入調(diào)研我們認(rèn)為一支專賣隊(duì)伍長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)環(huán)境下工作,不但工作規(guī)律及特點(diǎn)容易被不法分子掌握,而且也容易在工作中受到關(guān)系網(wǎng)的干擾,不利于市場(chǎng)稽查、案件調(diào)查、信息
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形象店 38個(gè),充分發(fā)揮了其在品牌培育、宣傳促銷、信息收集等方面的示范和引領(lǐng)作用。七、推廣落實(shí)“135”工作法。圍繞“客戶、品牌、市場(chǎng)”三個(gè)要點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),著力
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提供的信息系統(tǒng),建立建立消費(fèi)跟蹤數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)跟蹤信息的收集、整理、分析、上報(bào)?,F(xiàn)在,有10個(gè)固定的老顧客,我都為他們建設(shè)消費(fèi)檔案
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;消費(fèi)者的支出水平、消費(fèi)能力、消費(fèi)數(shù)量等能力指標(biāo),為“精度營(yíng)銷”尋求依據(jù)。
2、精準(zhǔn)信息收集。通過(guò)設(shè)置市場(chǎng)銷量、庫(kù)存、價(jià)格、需求等一級(jí)指標(biāo),品牌覆蓋率、鋪貨率、動(dòng)銷率、斷貨率
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、差異化,人性化服務(wù)。注重市場(chǎng)信息收集,幫助客戶理財(cái),和諧卷煙市場(chǎng),融洽批零關(guān)系,樹好服務(wù)形象。
四、突出“三個(gè)滿意”
一是突出
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,在消費(fèi)者信息的收集維護(hù)上,可兼顧兩種方式。
一是直接采集方式,以煙草營(yíng)銷人員直接追蹤和定期維護(hù)、分析固定消費(fèi)者信息為手段,建立消費(fèi)者信息庫(kù)
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;加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶相關(guān)信息收集,完善大戶檔案,建立監(jiān)管臺(tái)賬,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。要積極建立價(jià)格自律小組,與客戶簽訂價(jià)格維護(hù)協(xié)議書,
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煙市場(chǎng)?!爸腥A”有這個(gè)基礎(chǔ),也有升級(jí)的條件,也是其他卷煙品牌沒有辦法相比的;二是要強(qiáng)化市場(chǎng)信息收集,多多關(guān)注我們一線市場(chǎng)、一線客戶。說(shuō)真的
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盤查、委托信息收集、蹲守等監(jiān)管方式,加強(qiáng)日常管理力度將其作為打假破網(wǎng)工作的突破口。
(三)建立無(wú)證戶及無(wú)證嫌疑戶數(shù)據(jù)庫(kù),加強(qiáng)無(wú)證戶管理力度