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的口碑傳播。今天，筆者就帶領(lǐng)大家走近幾家文化氛圍較濃，個(gè)性較突出的零售店，看看那些“文化”是如何促進(jìn)銷售的。
大不同超市：休閑購(gòu)物兩不誤
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、黃山、中南海、利群、黃金葉
銷售情況分析：在我們湖南銷售最好的卷煙要數(shù)芙蓉王和白沙煙了。所以我們本地的煙還是口碑好顧客認(rèn)可度比較高。開店那么多年來(lái)，芙蓉王和白沙煙一直占據(jù)
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，顧客選購(gòu)商品的時(shí)候，萬(wàn)一砸上那可就攤事兒了。
我的細(xì)心讓超市避免了一個(gè)又一個(gè)損失，同時(shí)還讓我贏得了一個(gè)又一個(gè)驚喜。這些都是由于細(xì)心取得的。
愛心經(jīng)營(yíng)贏口碑
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的質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品“混”進(jìn)超市。超市內(nèi)商品的質(zhì)量決定著超市壽命的長(zhǎng)短。以次充好，以假扮真，勢(shì)必會(huì)影響和失去超市的信譽(yù)和顧客的口碑，從而
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2014年底已經(jīng)高達(dá)210萬(wàn)（筆者未求證）。電子煙產(chǎn)品的最初傳播在于消費(fèi)者口碑，在2012前鮮有電子煙廣告，但是2011的電子煙高速發(fā)展驗(yàn)證了口碑
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的口碑！只要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親們們面前贏得一個(gè)好口碑，以后的生意就好做了，就一定會(huì)興旺發(fā)達(dá)。趙海洋是這樣想的，也是這樣做的
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“口碑傳播”的原理，在客戶經(jīng)理、零售戶、消費(fèi)者之間構(gòu)建無(wú)數(shù)個(gè)朋友圈、微信群，形成“口碑營(yíng)銷”，讓他們對(duì)信息進(jìn)行傳播擴(kuò)散。
圖4 第二階段（圖片
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;開店十年，他家煙從未出現(xiàn)過(guò)品質(zhì)問題，在附近零售店里口碑也是最好的。煙的好口碑直接帶動(dòng)了店里其他商品的銷售，小店的生意由此蒸蒸日上。
不僅如此，
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人情味就成為了他們經(jīng)營(yíng)的制勝法寶。相反，由于小區(qū)消費(fèi)群體相對(duì)固定，一旦因質(zhì)量等問題落下壞口碑，那也會(huì)很快地在小區(qū)里傳開，對(duì)小區(qū)店鋪來(lái)說(shuō)是十分致命
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;經(jīng)營(yíng)面積由原來(lái)的60多平方米拓展到現(xiàn)在的120 多平方米，并且在附近居民中享有良好的口碑，多年來(lái)一直被評(píng)為“模范個(gè)體戶”。經(jīng)常有一些商家上門取經(jīng)，他們問我
