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零售客戶(hù)：徐朋
經(jīng)驗(yàn)分享：兩節(jié)銷(xiāo)售關(guān)鍵要在顧客服務(wù)上做足文章
本人認(rèn)為，服務(wù)是零售客商永恒的主題。現(xiàn)如今顧客對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高。通過(guò)多年的實(shí)踐
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粉絲真的需要投訴，需要反饋時(shí)，由于客服人數(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)的局限性，許多反饋不能及時(shí)回復(fù)。尤其是在消費(fèi)者方面，由于很多推送內(nèi)容需要客戶(hù)或者員工與煙草證號(hào)
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，因?yàn)槲业暧幸环N別樣的風(fēng)情。
二是變顧客要我服務(wù)為我要為顧客服務(wù)。對(duì)于我們零售客戶(hù)來(lái)說(shuō)，改變是為了顧客更加滿(mǎn)意。同樣的商品、同樣的價(jià)格，誰(shuí)的服務(wù)好
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商品安全。最近他一咬牙買(mǎi)了一輛車(chē)，感覺(jué)這樣更有利于為顧客服務(wù)，也有利于改善自己的零售經(jīng)營(yíng)，吸引更多的顧客，另外自己有空閑時(shí)間的話(huà)，
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）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子結(jié)算工作非常重視，局長(zhǎng)（經(jīng)理）親自?huà)鞄?#xff0c;分管領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)、親自落實(shí)、親自督管，中轉(zhuǎn)站、客服中心、銀行之間形成一個(gè)良好
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;他就把糖果裝好。旁邊的店一般不給顧客裝糖果，讓顧客自己回家裝，而有的店主把裝里面的糖果以次充好，引起顧客的不滿(mǎn)。他一般利用晚上休息時(shí)間免費(fèi)為顧客服
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;貨源策略、上游資訊瞬間獲取，在線(xiàn)客服還可以隨時(shí)為零售客戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現(xiàn)溝通反饋零距離；商品信息更新實(shí)現(xiàn)推送提醒，及時(shí)通知零售客戶(hù)，
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，所以我能夠利用它為顧客服務(wù)。說(shuō)到香煙，我始終將它放在超市最先要的位置，不僅在位置上突出它的重要性，而且在顧客走過(guò)我的門(mén)前或者進(jìn)門(mén)的時(shí)候
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的零售戶(hù)，要指導(dǎo)他們掌握正確的卷煙銷(xiāo)售技巧，要科學(xué)地做好卷煙陳列工作，要努力做好顧客服務(wù)工作。走訪(fǎng)客戶(hù)要做到不干擾客戶(hù)，不打擊客戶(hù)，
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，設(shè)定消費(fèi)者畫(huà)像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶(hù)與會(huì)員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶(hù)與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理結(jié)合社會(huì)化
