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出拜訪的意圖；用委婉含蓄的語(yǔ)言去尊重客戶的抱怨，贏得客戶的認(rèn)同；用理直氣壯的語(yǔ)言去開導(dǎo)客戶，達(dá)到說(shuō)服客戶的目的；用以柔克剛的語(yǔ)言去感動(dòng)
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的好處和誘惑點(diǎn)。假如顧客真的購(gòu)買了以后，沒有咱介紹的這么好，大不了人家重新回頭尋找那以前習(xí)慣的老品牌，而不會(huì)出現(xiàn)顧客的抱怨和不滿的?？墒窃捳f(shuō)回來(lái)，
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，通過引導(dǎo)實(shí)施整改以后，他從原來(lái)抱怨緊俏貨源不足轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒀芯款櫩托枨?。陳老板的顧客群主要集中在開發(fā)區(qū)，其中有不少企業(yè)老板，還有高收入的企業(yè)白領(lǐng)
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簡(jiǎn)單，就是需要你把這引起和顧客沖突或者能引起顧客抱怨的小小塑料盒提前讓它消失。顧客看不到這個(gè)導(dǎo)火索，怎么還能點(diǎn)燃你們之間的煩心哪。
假如你的空盒子、空罐子積攢多了
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，你就送過去唄，你還嘮叨，你還抱怨啥啊，還有的群友說(shuō)了，這樣的生意別看小，別看一筆生意賺的少，但是積少成多
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，陳丹就聽見了張大爺?shù)?em class="term">抱怨聲。作為黃岡煙草英山縣城關(guān)市場(chǎng)部的一名客戶經(jīng)理，陳丹已經(jīng)熟悉了張大爺?shù)穆曇?#xff0c;他加快步伐，走進(jìn)張大爺?shù)牡赇仭? 張大
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，顧客的丟失不能全把原因抱怨到對(duì)手爛價(jià)搶客這個(gè)事情上，咱的顧客來(lái)的少了，必然和咱生意細(xì)節(jié)存有一定關(guān)系，必然和咱的定價(jià)方式、靈活程度、服務(wù)技能和服
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得到的滿足感和成就感。因此，作為企業(yè)或項(xiàng)目管理者不要太多地抱怨員工的“磨羊工”，而是要把預(yù)警工作盡可能做到前面，主動(dòng)檢討在管理上還有什么不完善的地方
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善良。
在現(xiàn)實(shí)生中，那些喜歡抱怨自己的命運(yùn)不好，得到的不夠多，獨(dú)自憂傷著的人，更加感到孤獨(dú)和寂寞。人生不可能事事如意，處處順心
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帶來(lái)盈利。
三是要找到適合這兩個(gè)特點(diǎn)的來(lái)客，順勢(shì)推銷才是關(guān)鍵。首先從顧客抱怨聲中找銷路，面對(duì)“我嗓子不好怎么辦”的老煙民；面對(duì)“我不想抽太沖的煙
