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，輪流開展市場檢查，靈活安排工作時間。同時利用特殊業(yè)態(tài)場所的柜臺和收銀處張貼“12313”舉報電話，充分發(fā)揮消費(fèi)者監(jiān)督作用。二是集中辦證。對未持證但有卷煙經(jīng)營
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;主動在“12313”舉報電話、河南煙草信息情報推送群、多部門聯(lián)絡(luò)反饋機(jī)制上收集線索，拓寬情報收集渠道。與公安、工商、交通、郵政、高速交警等部門積極配合，互通情報
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、12313咨詢（打擊假煙銷售、非法經(jīng)營、走私煙、無證經(jīng)營）、市場監(jiān)管（銷售客戶戶籍管理、市場價格管理等）；客戶服務(wù)主要包括客戶信息管理
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，加大重大案件的經(jīng)營力度和線人培育力度，充分發(fā)揮12313的群眾舉報監(jiān)督的全民監(jiān)督作用，突出對利用鐵路、公路非法販運(yùn)卷煙行為的打擊，當(dāng)前階段要高
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，加大重大案件的經(jīng)營力度和線人培育力度，充分發(fā)揮12313的群眾舉報監(jiān)督的全民監(jiān)督作用，突出對利用鐵路、公路非法販運(yùn)卷煙行為的打擊，當(dāng)前階段要高
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、市場監(jiān)管兩個平臺，通過12313市場監(jiān)管舉報電話、微信公眾平臺、重大節(jié)假日普法宣傳等有力措施著力健全三個網(wǎng)絡(luò)（社會信息網(wǎng)、兩員信息網(wǎng)、社區(qū)信息網(wǎng)），
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煙，只要撥打12313煙草投訴舉報電話就行了，這個電話和110一樣，隨時有人接聽轉(zhuǎn)達(dá)、調(diào)查處理。除了這個電話，賣煙戶的商店還有投訴熱線電話
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取零售戶訂單異常以及屬性頻繁變動等預(yù)警信息。二是巡查走訪。市場監(jiān)管員在市場走訪查過程中收集到的零售戶基本信息和經(jīng)營狀態(tài)等情況。三是舉報投訴。主要是來自12313卷煙市場監(jiān)管舉報電話的有關(guān)零售戶違法違規(guī)
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;包括：進(jìn)貨異常、歷史違規(guī)、12313舉報投訴、內(nèi)管預(yù)警、客戶經(jīng)理、送貨員反饋可疑信息和其他渠道移交的可疑信息作為監(jiān)管重點(diǎn)，制定檢查計劃，組織實(shí)施檢查
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社會影響的行為。7、12313舉報投訴處理率100%，各類報表數(shù)據(jù)上報及時準(zhǔn)確無誤；專賣人員法律法規(guī)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)面100%，培訓(xùn)不少于40課時
