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。店主曾惠是一位性格爽直、說(shuō)話快言快語(yǔ)的人，說(shuō)起新店開(kāi)張的情形，她坦言：“剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)時(shí)，對(duì)泰山（青秀）不大熟悉
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化干戈為玉帛，怎么樣處理好與顧客發(fā)生的不愉快，這是零售戶常遇到的難題。
【1】
前段時(shí)間，我的門(mén)口停下了一輛白色的轎車，這輛車熟悉的再不能熟悉
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的活力、飛揚(yáng)的激情在訓(xùn)練場(chǎng)上。
“雖然大家都是攀枝花煙草人，但以前我很多人都不熟悉，通過(guò)這次活動(dòng)結(jié)識(shí)好多朋友”，來(lái)自仁和區(qū)局的基層員工鄭順強(qiáng)告訴介紹道
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大致的印象。但上一任客戶經(jīng)理多年的市場(chǎng)基礎(chǔ)和對(duì)客戶的熟悉程度讓大多數(shù)客戶對(duì)自己還處在一個(gè)陌生又半信半疑的狀態(tài)。對(duì)這種情況雖然早已有了心理準(zhǔn)備，但每每看見(jiàn)自己的客戶有事仍然會(huì)第一時(shí)間想到
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;肯定面臨一些問(wèn)題，比如消費(fèi)者由于不夠了解新品性能特點(diǎn)、口味風(fēng)味，因此消費(fèi)者的了解度不高，認(rèn)可度和接受度不高等等，那么在一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)不夠熟悉的新品
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，使他們掌握合作組織的一般運(yùn)作原理和管理辦法，熟悉黨的方針政策，熟悉現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)管理新知識(shí)等，提高駕馭管理能力水平，
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熟悉的小屋又浮現(xiàn)在眼前?！拔壹易≡谛〈孱^，綠蔭掩映小閣樓，清清河水門(mén)前過(guò)，倒映青山任魚(yú)游；我家住在小村頭，白墻黑瓦小閣樓
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，所以來(lái)往的顧客也比較熟悉我。但開(kāi)店之初有一次，我外出有事，老公坐鎮(zhèn)店中，一位二十來(lái)歲的小伙子來(lái)買(mǎi)煙和飲料時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶錢(qián)包，于是對(duì)老公說(shuō)欠
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如此尷尬，這緣于妻對(duì)商品的不熟悉。去年夏天，一顧客說(shuō)想購(gòu)賣象1元硬幣一樣的蚊香，我想了半天，1元硬幣的背面是菊花，這才想到是與菊花相關(guān)
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很難有機(jī)會(huì)收集到煙箱子，后來(lái)和配送人員熟悉后，我就張嘴討要快送完的煙箱，一來(lái)二去也積攢了不少。
這些煙箱的質(zhì)量還真是剛剛滴，既厚實(shí)還硬
