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專賣”整體框架下，深入研討推進內(nèi)管信息化工作，深化對貨源投放、做單改單、貨款結(jié)算、卷煙落地、真煙外流、12313熱線等內(nèi)容的信息化監(jiān)管整治，探索建立一套技術(shù)指標
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、通過信息網(wǎng)絡(luò)銷售電子煙等有關(guān)違法行為的，可以撥打12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線或通過各地煙草專賣行政主管部門政府網(wǎng)站公布的舉報渠道提供違法行為線索，煙草專賣行政主管
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加強“12313”舉報投訴熱線的宣傳力度和日常管理維護的同時，通過開辟“心愉悅之家”微信公眾平臺，搭建消費者投訴、咨詢的溝通平臺，暢通維權(quán)通道，為
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行動，努力營造未成年人安全健康成長的社會環(huán)境?！澳壳叭兴芯頍熈闶蹜艚y(tǒng)一制作粘貼了‘禁止向未成年人售煙（含電子煙）’警示標語，公布12313
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;成為海南煙草專賣管理部門維護市場秩序的利器?！ ⊥瑫r，他們重視社會監(jiān)督力量。海南各地煙草部門全部實現(xiàn)12313投訴舉報電話同12345政府熱線合并運行，真正架起了與群眾信息
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的“12313”熱線規(guī)范處置指引，對各單位服務(wù)質(zhì)量進行評價和考核，高質(zhì)量回應(yīng)人民關(guān)切，要制定正式的限時辦理制度、熱線響應(yīng)速度和統(tǒng)一的接待流程等，
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和調(diào)研電子煙市場情報線索收集，依托12313、12315、12345熱線舉報投訴和政府相關(guān)部門移交推送相關(guān)情報線索，通過技術(shù)手段和科學的方法收集整合電子煙市場信息數(shù)據(jù)
