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所購(gòu)買的卷煙商品并不熟悉,這就需要零售商戶為他們答疑解惑。因此,零售商戶要對(duì)自己店內(nèi)的卷煙商品要熟稔于心,比如,每個(gè)品牌卷煙的產(chǎn)地、特性、口味
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人家的用心,不出事根本就看不到,所以對(duì)于熟悉的顧客在交流中也要防范,以防中了人家設(shè)計(jì)的圈套。
取得信任之后,借錢或者賒賬
借錢與賒賬
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我開店至今已經(jīng)八年了,我的卷煙消費(fèi)量很大。假如是不熟悉的顧客拿著回流煙,我一定一口就回絕了,我告訴他們這里不收回流煙,只賣煙草統(tǒng)一配送的卷煙
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;認(rèn)為都是平時(shí)熟悉不過的工作、熟練的動(dòng)作,意識(shí)不到安全生產(chǎn)工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。作業(yè)中的變幻莫測(cè),危險(xiǎn)的因素依然存在,往往有時(shí)自便省事,甚至違規(guī)
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。店主曾惠是一位性格爽直、說話快言快語的人,說起新店開張的情形,她坦言:“剛開始經(jīng)營(yíng)時(shí),對(duì)泰山(青秀)不大熟悉
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化干戈為玉帛,怎么樣處理好與顧客發(fā)生的不愉快,這是零售戶常遇到的難題。
【1】
前段時(shí)間,我的門口停下了一輛白色的轎車,這輛車熟悉的再不能熟悉
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的活力、飛揚(yáng)的激情在訓(xùn)練場(chǎng)上。
“雖然大家都是攀枝花煙草人,但以前我很多人都不熟悉,通過這次活動(dòng)結(jié)識(shí)好多朋友”,來自仁和區(qū)局的基層員工鄭順強(qiáng)告訴介紹道
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大致的印象。但上一任客戶經(jīng)理多年的市場(chǎng)基礎(chǔ)和對(duì)客戶的熟悉程度讓大多數(shù)客戶對(duì)自己還處在一個(gè)陌生又半信半疑的狀態(tài)。對(duì)這種情況雖然早已有了心理準(zhǔn)備,但每每看見自己的客戶有事仍然會(huì)第一時(shí)間想到
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;肯定面臨一些問題,比如消費(fèi)者由于不夠了解新品性能特點(diǎn)、口味風(fēng)味,因此消費(fèi)者的了解度不高,認(rèn)可度和接受度不高等等,那么在一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)不夠熟悉的新品
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,使他們掌握合作組織的一般運(yùn)作原理和管理辦法,熟悉黨的方針政策,熟悉現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)管理新知識(shí)等,提高駕馭管理能力水平,