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業(yè)務(wù)培訓會議精神，分析指出了分公司在開展婚慶活動中存在的問題和不足，并提出工作要求：
一是要加強對卷煙銷售市場信息采集戶記錄動銷臺賬工作的指導和管理
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系統(tǒng)調(diào)查監(jiān)測，在向上級匯報病蟲發(fā)生情況的同時，還發(fā)布當?shù)夭∠x的調(diào)查結(jié)果和趨勢預(yù)報，為當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)；病蟲信息的采集，按統(tǒng)一標準
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，切實提升市場掌控水平。主要從提升需求分析預(yù)測的科學性和準確率出發(fā)，充分發(fā)揮直面市場、直面客戶、直面消費者的優(yōu)勢，積極探索創(chuàng)新信息采集方法方式，通過組織
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，積極做好客戶宣傳和經(jīng)營指導，促進品牌培育工作取得實效；加強市場信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極探索精準營銷；加強工商深度協(xié)同，
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;并對客戶進行服務(wù)分類。
五是精準實施需求預(yù)測。進行需求定位，堅持按月進行上門信息采集，利用卷煙消費市場調(diào)研、訂貨需求采集、投訴平臺、電子商務(wù)為一體的全方位采集渠道
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;其次市場信息采集中也應(yīng)突出客戶的需求和建議，把市場反映的突出信息、焦點信息的第一手資料及時、準確的傳送到?jīng)Q策者，以便上級決策者對下一階段的策略制定有更多的參考性、依據(jù)性
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。按照行業(yè)統(tǒng)一部署完成生產(chǎn)經(jīng)營決策系統(tǒng)、卷煙批發(fā)價格鎖定系統(tǒng)、市場信息采集與分析系統(tǒng)、預(yù)算管理軟件、資金監(jiān)管軟件、資產(chǎn)管理軟件、審計軟件和人力資源軟件部署實施工作，實施網(wǎng)站系統(tǒng)升級和辦公
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，煙草公司的服務(wù)營銷策略就不能落到實處。
四、客戶經(jīng)理作為卷煙銷售戰(zhàn)線的一員，具有核心主導地位。首先客戶經(jīng)理每天接觸客戶，對市場信息采集準確且直接
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;重新梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，將工作法與貫標、對標有機結(jié)合起來，進一步發(fā)揮一線營銷人員在終端建設(shè)中的作用，打造一流的服務(wù)品牌。
5.認真開展市場信息采集和分析
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電子商務(wù)、消費者數(shù)據(jù)、終端推廣3個平臺，建立1個三維信息采集體系。
二是推行“135”工作法，客戶服務(wù)求突破。強化客戶服務(wù)，以“滿意是我們永無止境的追求”為
