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,實(shí)施親情化服務(wù),增進(jìn)彼此理解,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)煙草公司管理服務(wù)工作的認(rèn)同度,從而提高零售戶(hù)的信任度和忠誠(chéng)度;另一方面繼續(xù)以“講責(zé)任、講
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,以作風(fēng)大整頓的實(shí)效贏得群眾信任。
三是要提振精神,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。改變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題。牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。端正工作態(tài)度
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禮儀,確保處理的專(zhuān)業(yè)性。服務(wù)的隨意性會(huì)降低客戶(hù)的信任度,而服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、統(tǒng)一性則可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。隨意輕率的說(shuō)“NO”,粗礦膚淺的服務(wù),是對(duì)客戶(hù)
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在短時(shí)間內(nèi)就能通過(guò)顧客的一些言行舉止來(lái)準(zhǔn)確判斷顧客的個(gè)性特征,從而盡量順著顧客的個(gè)性特征來(lái)實(shí)施最合適的溝通交流方式,獲取顧客的信任、支持與滿(mǎn)意。
第四,要培養(yǎng)
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小店,我的地盤(pán)我做主,我說(shuō)話(huà)才算,和你這個(gè)小顧客低三下四的,沒(méi)門(mén)兒;二是對(duì)任何人都抱著不信任的態(tài)度,認(rèn)為顧客朝秦暮楚
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,并從中體驗(yàn)到信任、責(zé)任、選擇、承諾、共贏、關(guān)愛(ài)等六大價(jià)值觀,真切感受到企業(yè)文化的巨大魅力和團(tuán)隊(duì)的力量。
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的上帝,只要我們始終抓住夏季顧客的心理需求,想顧客所想,做顧客所需,做到凡事比別人多用心一點(diǎn),就一定能贏得顧客的信任,
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感覺(jué)凝重和信任感,代表著財(cái)富和成功;白色作為中性色自然占有一席之地,銀色亦是財(cái)富和檔次的象征。
由于吸煙本身就是一種行為藝術(shù),對(duì)于大部分人
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邏輯有兩個(gè)條件,一是醫(yī)生收紅包是治療質(zhì)量的必然條件;二是醫(yī)生收自己紅包就不會(huì)收肇事者的紅包。
老煙斗:“退紅包被打”折射社會(huì)信任的焦慮,是
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,以后還會(huì)來(lái)你這買(mǎi)煙的,我們信任你,我還介紹我的鄰居們來(lái)你這買(mǎi)呢,我們寧可跑遠(yuǎn)點(diǎn)來(lái)你店里買(mǎi),也不在我們門(mén)口小賣(mài)部買(mǎi),他們那里好多