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12345公開(kāi)電話為全市統(tǒng)一的控制吸煙投訴電話。有關(guān)部門(mén)接到投訴的，應(yīng)當(dāng)受理。對(duì)實(shí)名投訴的，應(yīng)當(dāng)自受理之日15個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。在處理投訴過(guò)程中受到阻礙
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，廬山市煙草專賣(mài)局辦證服務(wù)正在受理?！?
殷玉萍，作為廬山市局證件管理員，為了確保疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序開(kāi)展，為了滿足疫情期間的群眾辦證需求，
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人生事件、人群、職業(yè)等類別，貼上一個(gè)個(gè)“標(biāo)簽”，形成了個(gè)性化的“一人一檔”和“一企一檔”，進(jìn)而“善解人意”地推送服務(wù)。
“善解人意”的服務(wù)就包括煙草專賣(mài)零售許可受理
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管理于服務(wù)的理念，將質(zhì)量管理體系引入零售許可管理工作，修訂完善零售許可的受理、審查、決定和送達(dá)的工作流程，促使零售許可辦理程序更加規(guī)范。全面推行零售許可管理
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力推“無(wú)煙網(wǎng)吧”創(chuàng)建，一手狠抓網(wǎng)吧重點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)段控?zé)煓z查，通過(guò)與消防檢查相結(jié)合，對(duì)市12345熱線受理控?zé)熗对V集中的網(wǎng)吧實(shí)施滾動(dòng)巡查和協(xié)警蹲守執(zhí)法，
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，不再受理；吊銷(xiāo)副駕駛（在座）商用執(zhí)照，不再受理；吊銷(xiāo)副駕駛（觀察員）商用執(zhí)照6個(gè)月
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，客艙高度告警導(dǎo)致。
中國(guó)民航局此后作出處罰：除決定對(duì)國(guó)航作出限期整改、罰款等之外，還決定吊銷(xiāo)機(jī)長(zhǎng)航線運(yùn)輸、商用執(zhí)照，不再受理；吊銷(xiāo)
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的非法煙少，導(dǎo)致很多事實(shí)無(wú)法查清；有的案件是受理案件后才收集相關(guān)證據(jù)，造成證據(jù)不全。加之許多煙販都是一手交錢(qián)，一手交貨，實(shí)行單兵作戰(zhàn)
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投訴由12345市民熱線受理并轉(zhuǎn)處，該熱線受上海市政府直接領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)上海市政府各職能部門(mén)和各區(qū)政府的受理處置情況給予考核。
上海市健促辦通過(guò)定期和12345熱線
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勸阻。大學(xué)生李晶（化名）于是將哈爾濱市鐵路局告上法庭。目前，北京鐵路局運(yùn)輸法院已受理此案，該案將于近期開(kāi)庭。
乘火車(chē)遭遇二手煙
