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駐點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)為平臺(tái),以提升店面形象和客戶經(jīng)營(yíng)能力為抓手,切實(shí)做好新形勢(shì)下的客戶服務(wù)工作。圍繞客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)職能提升等新課題,以客戶經(jīng)理駐店?duì)I銷服務(wù)
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,貴港煙草以“兩個(gè)改善”為抓手,切實(shí)提高終端形象,展示品牌的文化內(nèi)涵,提供培育品牌的可視化名片。一是改善店面形象。以店容店貌整潔、環(huán)境衛(wèi)生美觀為要求
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統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,指導(dǎo)店面形象、經(jīng)營(yíng)能力、盈利水平的提升,切實(shí)起到了示范帶頭作用。三是不間斷開(kāi)展轄區(qū)客戶日常明碼標(biāo)價(jià)維護(hù)整改,突出顯示終端陳列?!皼](méi)有出樣
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做好零售終端信息系統(tǒng)的推廣使用。二是廣樹(shù)形象。在形象提升的過(guò)程中更加重視普通終端的形象建設(shè),依托現(xiàn)有硬件條件,大力提升陳列形象、客戶形象和店面形象。三是廣育品牌。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)
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,從開(kāi)店初的十來(lái)個(gè)卷煙品種變成了現(xiàn)在的六十多個(gè)品種,卷煙花樣十足
店面形象大為提升。感謝煙草公司給我一次舞臺(tái)展示個(gè)人品牌培育經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),俺也來(lái)談?wù)勚放婆嘤摹罢芰?/div>
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配合。其次要以終端建設(shè)推進(jìn)為契機(jī),選擇一些店面形象好、地理位置佳、規(guī)范經(jīng)營(yíng)到位、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)較強(qiáng)的現(xiàn)代零售終端作為品牌培育的“窗口”、“試驗(yàn)田”,巧妙布局店面柜臺(tái),
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服務(wù)這個(gè)中心,想辦法、謀措施、做工作;同時(shí),為幫助零售戶提升店面形象、增強(qiáng)商品陳列效果,積極開(kāi)展卷煙零售戶培訓(xùn)工作,將培訓(xùn)送到零售戶
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老板的話感慨頗多。作為零售戶穩(wěn)固客源無(wú)可厚非,雖說(shuō)價(jià)格是競(jìng),爭(zhēng)中最有效的“硬”武器,但這并不是唯一的利器。溫馨周到的服務(wù)、整潔舒心的店面形象,
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都很注重店面形象,喜歡整潔、高檔、明亮的店鋪,零售商戶的思想觀念、經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)方式只有跟著改變,才能跟上時(shí)代的步伐。
2012年春天,方淑
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訂貨。
2、客戶拜訪深化:增加對(duì)特殊零售終端的拜訪頻次,建議兩周一次拜訪特殊零售終端。深化特殊零售終端的拜訪內(nèi)容,日常中幫助零售客戶優(yōu)化店面形象、整理卷煙