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橫幅、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、陳列十八屆五中全會(huì)精神解讀、憲法、真假煙展示板、定點(diǎn)發(fā)放宣傳資料等方式向廣大消費(fèi)者宣傳憲法和煙草專賣法等行業(yè)法律法規(guī)，加深轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)煙草法律法規(guī)的了解。
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;開(kāi)展了“送法下鄉(xiāng)”法制宣傳活動(dòng)，向煙農(nóng)與消費(fèi)者提供法律咨詢、真假煙鑒別服務(wù)。同時(shí)，由專賣人員在日常市場(chǎng)檢查時(shí)將憲法知識(shí)傳單送到卷煙零售店中，重點(diǎn)向卷煙零售戶宣傳
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，開(kāi)展多種形式的法律法規(guī)宣傳；充分利用“12.4”法制宣傳日，開(kāi)展“12313”舉報(bào)投訴電話、真假煙識(shí)別、法律咨詢服務(wù)等活動(dòng)，提高廣大零售客戶
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，更有效地開(kāi)展政策宣傳、真假煙識(shí)別、防盜防搶等信息發(fā)布，同時(shí)，加大對(duì)零售客戶意見(jiàn)和建議處置力度，及時(shí)解決和反饋零售客戶關(guān)心的問(wèn)題和難點(diǎn)。
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抓好宣傳引導(dǎo)。要求專賣人員在市場(chǎng)日常檢查及案件查處的同時(shí)，積極向零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別常識(shí)和卷煙防掉包等知識(shí)，增強(qiáng)其法制和維權(quán)意識(shí)，并通過(guò)對(duì)零售
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煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別和許可證管理等知識(shí)；辦證過(guò)程中，堅(jiān)持為客戶提供熱情服務(wù)，幫助客戶解決疑難問(wèn)題，讓客戶少煩神，少跑腿
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經(jīng)營(yíng)，真假煙識(shí)別，APCD工作法，行政執(zhí)法實(shí)務(wù)，信息系統(tǒng)等形式多樣的教育培訓(xùn)，不斷提高專賣隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
四是狠抓技能鑒定。以
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;推動(dòng)專賣精益管理，贏得客戶信賴。
一是用心創(chuàng)新服務(wù)方式。在市場(chǎng)巡查過(guò)程中，積極提供證件上門送達(dá)、真假煙鑒別、卷煙貨款代存、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等服務(wù)，急客戶之所急
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普法活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳煙草專賣法律法規(guī)、卷煙真假辨識(shí)技巧、典型執(zhí)法案例等知識(shí)。
四是面向社會(huì)各界普法，展現(xiàn)煙草行業(yè)形象。積極借助“3·15”、“12·4”等開(kāi)展宣傳
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三是聯(lián)系“朋友圈”?！』槿藛T加強(qiáng)與以往市場(chǎng)走訪、市場(chǎng)檢查中所建立起來(lái)的“朋友圈”中的客戶溝通聯(lián)系?！芭笥讶Α钡慕?#xff0c;更加方便了客戶咨詢煙草專賣政策法規(guī)和真假煙識(shí)別常識(shí)，
