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，相反專賣管理員平時只忙于巡查走訪，疏忽了案件經(jīng)營能力的提升。雖然平時縣局組織了一些培訓(xùn)，但是卻不夠系統(tǒng)和專業(yè)，同時部分專賣人員自覺是聘用
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實施合理的分類服務(wù)，切實提升客戶服務(wù)水平。
實施客戶培訓(xùn)計劃。通過集中與分散相結(jié)合的方式，分批對零售戶開展培訓(xùn)，針對客戶經(jīng)營能力的提升、行業(yè)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)及
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齊抓共管、團(tuán)結(jié)協(xié)作的創(chuàng)建格局。一是實施“四項主題實踐”活動，重點解決“三個問題”。即開展“忠誠教育”實踐活動，進(jìn)一步樹立可靠形象；開展“能力提升”實踐活動
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）為拓展員工的智能、提升整體素質(zhì)，在雞公山進(jìn)行了能力拓展訓(xùn)練，開展了智慧溝通、信任背摔、穿越電網(wǎng)、高空斷橋、拔河、象棋比賽、畢業(yè)墻等六個項目的能力提升強化訓(xùn)練。
在
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創(chuàng)新能力?！?em class="term">提升知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、應(yīng)用、保護(hù)、管理能力，激發(fā)全社會創(chuàng)新活力?！辟嚢吧矫翡J地嗅到了這些表述對于企業(yè)今后發(fā)展意味著什么。
賴鞍山代表指出，企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體
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的提升，向注重質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變，在實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)之上，促進(jìn)零售終端建立由優(yōu)化形象識別、卷煙陳列向零售客戶經(jīng)營能力提升
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;也才能對轄區(qū)市場現(xiàn)狀有更客觀認(rèn)識，從而制定出符合實際的品牌培育計劃。
客戶激勵是品牌培育工作強勁的推動力。一方面，客戶經(jīng)理要針對客戶經(jīng)營能力的提升和卷煙消費水平的變化
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，未來盈利能力提升空間極大。隨著2010年5月《國務(wù)院關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》的出臺，民營企業(yè)入主、零售行業(yè)市場化進(jìn)程加快，管理層激勵落實
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模式，加強網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)工作的跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，使客戶掌握訂貨流程與經(jīng)營過程中有關(guān)的問題，提升客戶的卷煙經(jīng)營的實踐能力。
提升零售終端形象。
加強零售終端建設(shè)
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競賽、推廣好一種技能”的“六個一”員工素質(zhì)能力提升活動，改變了過去照本宣科的培訓(xùn)模式，鍛煉提高了全員計算機操作、口頭表達(dá)、文字寫作、專賣行政執(zhí)法、卷煙營銷技能、煙葉生產(chǎn)技術(shù)
