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過去,他不好意思地接了過去,我微微一笑,隨即就回屋了。大約過了十幾分鐘,那個(gè)人終于走進(jìn)了我的超市。他滿臉的
感激和不好意思?!罢媸遣缓靡馑?/div>
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還是一個(gè)老顧客。于是,就打算將自己刺好的“馬到成功”送給他。當(dāng)老劉接到這個(gè)禮物之后,心里非常高興,感激得不知道說什么才好。
回家后,老劉就把
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,后來他也采用了這個(gè)做法,果然讓他的成本降低了不少。后來,他感激地對我說:“真是多虧了你啊!”
結(jié)語
其實(shí),零售中
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的情況,會讓顧客感覺到我們超市想得非常周到,非常重視顧客,非常有人情味。顧客會非常感激,成為超市最忠實(shí)的顧客。了解顧客的需求和不滿足點(diǎn)
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動(dòng)人,才能讓顧客心情感激。大華超市處于主干道的交匯點(diǎn)上,由于房屋地基較高,從超市到道路上,有一個(gè)很大的坡兒,前一段時(shí)間下雨
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了人氣,進(jìn)而增加了煙、酒、飲料等商品的銷售。顧客都不傻,我免費(fèi)為他們提供休閑娛樂場所,他們除了對我心存感激外,每次回家都或多或少地買些東西帶回去
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、付出,付出才能有回報(bào),付出才能讓顧客心生感激,心懷感動(dòng),從而帶來更多的回頭客。奉獻(xiàn)是客戶與顧客之間的“黏合劑”,是促進(jìn)客我間關(guān)系和諧
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;我們都會對他們進(jìn)行幫助,我的幫助很多時(shí)候不能夠收獲感激,而且還能夠拴住顧客的心。一般情況下,我的超市會成為臨時(shí)寄存地,有些老人和孩子會把有些
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客戶賺錢服務(wù)的?!甭犃怂脑?#xff0c;我似有感激,連聲道謝。
從此,我積極主動(dòng)配合客戶經(jīng)理工作,客戶經(jīng)理也樂意向我傳授現(xiàn)代終端建設(shè)知識,
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;“王大爺,你是不是感冒了?這么冷的天,別出來了。需要什么給我打個(gè)電話,我給你送到家去?!甭犃宋业脑?#xff0c;王大爺感激地笑著說