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泉專(zhuān)賣(mài)管理所所長(zhǎng)史懷信就卷煙市場(chǎng)管理方法做了說(shuō)明，介紹了卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何防掉包、如何識(shí)別真假煙的知識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理就近期客戶(hù)銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)情況、柜臺(tái)擺放作了交流發(fā)言
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、維護(hù)、客戶(hù)培訓(xùn)技巧、常見(jiàn)故障診斷及處理流程，煙信通平臺(tái)功能使用、維護(hù)及問(wèn)題處理流程，終端設(shè)備對(duì)真假煙識(shí)別操作流程等方面，圖文并茂的進(jìn)行了詳細(xì)解說(shuō)和培訓(xùn)。卷煙
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客戶(hù)站一天柜臺(tái)，抓好“一個(gè)中隊(duì)一個(gè)特色”，即稽查員為客戶(hù)站一天柜臺(tái)。指導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，向客戶(hù)宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，教客戶(hù)和消費(fèi)者如何識(shí)別真假卷煙
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狠抓教育培訓(xùn)建設(shè)。一方面針對(duì)實(shí)際辦案要求，認(rèn)真組織開(kāi)展了以真假煙鑒別、勘驗(yàn)詢(xún)問(wèn)筆錄、執(zhí)法技巧、內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督能力等業(yè)務(wù)技能的教育培訓(xùn)，提高辦案質(zhì)量和執(zhí)法水平；
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客戶(hù)以發(fā)放明白紙、組織小規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)講解、上門(mén)培訓(xùn)等方式分別進(jìn)行真假煙鑒別、假煙對(duì)人體的危害、煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)、防調(diào)包常識(shí)等不同內(nèi)容的普法宣傳，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立煙草行業(yè)良好的社會(huì)形象。
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業(yè)務(wù)處理、真假煙識(shí)別等方面進(jìn)行了交流，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常活躍。
最后，兩家分公司的卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員一起走訪了市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)參觀了卷煙零售終端品牌展示、產(chǎn)品陳列情況
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煙草專(zhuān)賣(mài)法》頒布21周年紀(jì)念日為契機(jī)，在主要街道、廣場(chǎng)和人群密集區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn)、流動(dòng)服務(wù)站，發(fā)放宣傳資料，接受群眾咨詢(xún)，向消費(fèi)者傳授真假煙鑒別知識(shí)
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，體會(huì)廈煙人在降焦降害、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的成效。此外，考察團(tuán)觀看了廈煙的企業(yè)宣傳片，并與廈煙的公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員就真假煙制造工藝差異性及打造核心制造力等方面進(jìn)行深入
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;樹(shù)立圖片展板，向廣大消費(fèi)者發(fā)放宣傳單，接受相關(guān)法律法規(guī)咨詢(xún)解答，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行真假煙識(shí)別指導(dǎo)。
三是送法進(jìn)零售客戶(hù)店堂。主動(dòng)將《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)
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工作中的典型問(wèn)題，包括緊俏卷煙的分配問(wèn)題、品牌培育問(wèn)題、名優(yōu)煙的宣傳促銷(xiāo)問(wèn)題、滯銷(xiāo)卷煙消化問(wèn)題等。三是處理卷煙產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)人員工作質(zhì)量問(wèn)題、消費(fèi)者反映真假煙鑒定問(wèn)題、電子結(jié)算劃款失敗
