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打造讓顧客眼前一亮的店鋪,是吸引顧客進店消費的關(guān)鍵所在。我們可以在外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境三方面入手,讓零售店鋪好風景走進顧客心。
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我認識一個零售戶朋友老李,其實年齡也才50剛出頭,說不上老,但是熟悉他的人都習慣喊他老李。一來覺得如此稱呼很親切,能有效拉近心理距離;二來他30多歲就在縣城開了一家“老北街超市”,超市經(jīng)營近20年,一直搞的風生水起,是零售界老同志,所以大多喊他老李。
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在陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠的干部職工隊伍中,不乏兢兢業(yè)業(yè)、敬業(yè)愛崗、無私奉獻、團結(jié)奮斗的人,特別是有些年輕人活力四射、朝氣蓬勃、闖勁十足、奮發(fā)向上,為企業(yè)和品牌的進一步做大做強而努力拼搏,實在令人感動。小楊就是其中的一位年輕人。他1980年生,籍貫陜西漢中鎮(zhèn)巴,現(xiàn)在廠黨建科工作,曾在延安卷煙廠政工科工作,任宣傳干事,助理政工師。他曾在《東方煙草報》上登載過《陜西中煙延安卷煙廠:易地技改項目通過竣工驗收》、《陜西中煙延安卷煙廠:先進操作法有姓有名》等文章,影響不小。
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目前定點取貨點選取較為單一,一般選在取貨客戶所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)的配合度較好的客戶處。取貨點服務不到位、公司對取貨點的監(jiān)管不到位、監(jiān)管方單一,取貨點存在不規(guī)范行為。取貨客戶存在不規(guī)范取貨行為
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讓潮品成就優(yōu)品需要營銷的推動,也需要產(chǎn)品自身功能的打造,作為品牌方也好,營銷專業(yè)人士也好,要在這個過程中,用專業(yè)能力提供幫助,而不是走“虛假種草”的所謂捷徑。
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營銷環(huán)境變化無限,特別是數(shù)字化、社會化的介入,形成了不同流派和打法,到底什么樣的做法好,可能各人都有觀點。也許最合適的路,就是通過對于案例的解讀來找到自己的路。
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安全工作是配送管理工作的前提和基礎。由于多方面因素影響,有些單位盡管投入了大量的人力、財力和物力,但是還不能達到預期的效果。
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卷煙送貨干線車到達物流中轉(zhuǎn)站時,下貨效率直接影響著分揀速度和卷煙送貨效率。卷煙下貨速度慢,影響了掃碼分揀入庫的時間。這導致下貨分揀再上車時間延長,影響卷煙送到零售戶手中時間,容易造成零售滿意度下降的問題。
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和一位零售戶朋友聊起賣煙經(jīng)驗,他說:“現(xiàn)在來買煙的顧客大多數(shù)都認準了一款煙,只要是習慣下來,一般不會改變。但遇到那款煙缺貨時,顧客就流失了,想推薦其他品牌,真是難呀!”
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這之后直到父親去世前,我陸續(xù)給父親買過長城雪茄的其它品類,讓他老人家品嘗。但父親告訴我,他最喜歡的還是長城雪茄(大號5支鋁管)的味道。