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了“零等待”。
“按戶叫號(hào)+隨機(jī)派工”確保收購流水線按部就班進(jìn)行。派工系統(tǒng)是城關(guān)煙站特有的封閉式收購第一環(huán)節(jié)。兩名工作人員按照身份證與煙農(nóng)產(chǎn)購合同本填寫《專業(yè)化分級(jí)派工單》，
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、辦理結(jié)果發(fā)放等提供指引，并把之前的2個(gè)專門窗口增加到24個(gè)平行窗口，“零等待”大大提升了辦事效率。
——由多種資料到一個(gè)證件，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)“一證
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行業(yè)一流水平。追求“成本零浪費(fèi)、質(zhì)量零缺陷、安全零事故、設(shè)備零故障、工作零差錯(cuò)、服務(wù)零延誤、改善零等待、協(xié)作零推諉、執(zhí)行零借口”精益管理九個(gè)“零”的境界。
為實(shí)現(xiàn)九個(gè)“零”的目標(biāo)，
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”?！?#39;小澄碼上辦，服務(wù)零等待'是我們的核心理念?！蹦喜芯?#xff08;公司）營銷中心主任李捷表示，“我們首要解決辦事效率和服務(wù)反饋速度等核心痛點(diǎn)
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，確保煙葉“即采即裝”、出炕與裝炕“零等待”銜接?！罢麄€(gè)過程就像一場(chǎng)接力賽，采收、運(yùn)輸、烘烤，每一棒都要接得穩(wěn)、跑得快?！爆F(xiàn)場(chǎng)工作人員說。在這場(chǎng)與天時(shí)的賽跑中
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的效能提升?！艾F(xiàn)在車輛回來后，可以立即裝載次日配送卷煙，基本實(shí)現(xiàn)了‘零等待’?！庇兄?0年駕齡的配送老師傅楊林軍深有感觸地說。據(jù)了解，該模式通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)
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人心，便民服務(wù)“不缺位”。全年累計(jì)受理延時(shí)服務(wù)130余件，群眾滿意率100%。訴求響應(yīng)“零等待”，主動(dòng)作為解民憂“幸虧你們來得及時(shí)，把卷煙鑒別
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，滿足客戶“零等待”需求，持續(xù)提升響應(yīng)速度，有效提高客戶服務(wù)滿意率。精準(zhǔn)預(yù)約，讓工業(yè)卸貨更高效“耐心”二字，則體現(xiàn)在物流工作的服務(wù)
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!”聽到周江華的話，韓大爺開心地笑了。韓大爺?shù)霓k證經(jīng)歷是遂川煙草大力推行“不見面”審批制度的縮影。遂川煙草以“零等待、零延誤、零跑腿”為目標(biāo)，突出“辦證從簡(jiǎn)、服務(wù)更優(yōu)”的服務(wù)
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動(dòng)全身，哪些是必拆元件，必須先做好整理；人員安排要密集，多工種作業(yè)交叉配合要協(xié)調(diào)，保證零等待，無縫銜接。”動(dòng)手前
