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煙草在線浙江消息 為促進(jìn)“十二五”易地技改項(xiàng)目有序規(guī)范展開，固化各專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作流程，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司監(jiān)管小組于日前在寧波卷煙廠召開了“十二五”易地技改
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的形式，對“手機(jī)新商盟”的使用條件、操作流程、操作技巧、故障處理方法、業(yè)務(wù)辦理流程以及電信產(chǎn)品、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠條件進(jìn)行了詳細(xì)講解，并邀請客戶積極參與互動(dòng)，熟悉
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;電信公司業(yè)務(wù)代表通過一對一的方式，現(xiàn)場用手機(jī)向客戶經(jīng)理和零售戶逐個(gè)演示訂煙操作流程，詳細(xì)介紹專用定制機(jī)的硬件配置、操作系統(tǒng)、相應(yīng)軟件等技術(shù)參數(shù)與基本原理，全面
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和下發(fā)了《手機(jī)新商盟訂貨平臺(tái)推廣實(shí)施方案》。
加強(qiáng)宣貫，全面動(dòng)員。先后召開啟動(dòng)會(huì)、宣貫會(huì)、推廣實(shí)施會(huì)三次會(huì)議，讓全市客戶經(jīng)理明白手機(jī)訂貨的推廣意義、操作流程，
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”卷煙零售終端品牌展示陳列規(guī)范、網(wǎng)上訂貨操作流程、動(dòng)銷臺(tái)帳的規(guī)范填寫）展開。此次培訓(xùn)由陽長客戶服務(wù)部主任廖曉玲主持，公司營銷部主任劉天承、客戶服務(wù)助理王晉列席，
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;預(yù)算管理辦公室人員對軟件的基本功能和操作流程進(jìn)行了重點(diǎn)講解，并通過理論與實(shí)踐相結(jié)合以及邊操作邊講解邊指導(dǎo)的方式，就實(shí)際操作模塊進(jìn)行現(xiàn)場演練和指導(dǎo)。
關(guān)于下一步的工作
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題，以視頻、PPT、現(xiàn)場互動(dòng)等形式，向大家詳細(xì)講解“煙銷通”手機(jī)平臺(tái)系統(tǒng)的意義、特點(diǎn)及操作流程，參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高漲，會(huì)上就如何開展深入推廣手機(jī)訂貨
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;協(xié)助客戶經(jīng)理向周邊客戶進(jìn)行網(wǎng)上訂貨的推廣，達(dá)到以點(diǎn)代面的效果，擴(kuò)大網(wǎng)上訂貨的覆蓋面。
四是印發(fā)“網(wǎng)上訂貨操作流程手冊與注意事項(xiàng)”的方式。對一些操作水平有限但具備一定
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、基本功能及其簡易操作流程等基本內(nèi)容，有利于宣傳、理解、復(fù)制、記憶并使用手機(jī)網(wǎng)上訂貨，從而有效提高宣傳效率和目標(biāo)客戶的接受率。
二是有效培訓(xùn)，增強(qiáng)信心
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一是通過與英黎公司業(yè)務(wù)員的溝通，客戶經(jīng)理再次認(rèn)真學(xué)習(xí)“手機(jī)訂貨”系統(tǒng)及各個(gè)運(yùn)用功能的使用，熟練掌握“手機(jī)訂貨”系統(tǒng)，為指導(dǎo)零售客戶熟悉手機(jī)訂貨操作流程打下基礎(chǔ)
