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;線上通過WPS開展借錢借物、貨源策略等調(diào)研，收集客戶意見，著力解決影響客戶滿意度的瓶頸，著力提升客戶滿意度。
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水平調(diào)研。對客戶卷煙銷售、價(jià)格執(zhí)行、貨源需求滿足等情況開展調(diào)研，調(diào)查客戶對貨源投放策略的滿意程度，收集客戶毛利以及明碼實(shí)價(jià)執(zhí)行的市場信息。三是消費(fèi)群體調(diào)研。關(guān)注新品卷煙投放
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的貨源組織情況、貨源投放策略、投放節(jié)奏和動銷狀態(tài)展開調(diào)查，查找出這些重點(diǎn)品規(guī)外流數(shù)量、發(fā)生頻次、外流趨向與營銷策略供應(yīng)多寡、投放節(jié)奏快慢的關(guān)系；另一方面，要對
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調(diào)研結(jié)果進(jìn)行全面分析，根據(jù)調(diào)研問題研究制定解決措施，從客戶需求出發(fā)，進(jìn)一步調(diào)整服務(wù)策略提升服務(wù)質(zhì)量。
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，有效提升消費(fèi)者關(guān)注度，增強(qiáng)品牌培育效果。三是加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)。強(qiáng)化客戶培訓(xùn)，積極與零售客戶探討品牌培育策略及技巧，拓寬品牌培育渠道，激發(fā)客戶品牌
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例會、網(wǎng)絡(luò)平臺等途徑宣傳節(jié)能策略與理念，普及節(jié)能知識與方法，提高員工自主節(jié)能意識，讓員工自覺從“要我節(jié)能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?jié)能”，營造出人人為節(jié)能降耗
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，向客戶宣傳新品卷煙“高毛利”特征、貨源投放策略，引導(dǎo)客戶結(jié)合自身經(jīng)營情況進(jìn)行訂購，提升客戶盈利水平。三是抓好規(guī)范經(jīng)營，筑牢卷煙經(jīng)營“監(jiān)管防線
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加強(qiáng)對貨源投放策略的宣傳講解和強(qiáng)化客戶盈利情況的感知，提高客戶經(jīng)營理念；二是幫客戶設(shè)置“滿意度屏?！?#xff0c;時(shí)刻提醒客戶，煙草對客戶滿意度的高度重視
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防潮小知識，講解夏季卷煙防霉常識和卷煙存儲技巧，提升客戶做好卷煙庫存管理意識。二是“細(xì)”指導(dǎo)。指導(dǎo)客戶根據(jù)貨源投放策略、結(jié)合自身銷售情況，制訂合理的卷煙訂購計(jì)劃
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現(xiàn)場考核。針對卷煙出樣、終端掃碼達(dá)標(biāo)率、信用等級感知和策略知曉情況等具體工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和考核，尋找差距找短板，并為小組運(yùn)行情況提供具體整改意見，共同提升小組
