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，煙草公司是責(zé)無(wú)旁貸，但煙草是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是壟斷經(jīng)營(yíng)行業(yè)，這種政策優(yōu)勢(shì)，也很難讓一些管理者想盡一
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;規(guī)范檢（訪）工作流程。專賣管理人員在走訪過(guò)程中，除采用提供名片或自我介紹的方式，消除管理與被管理者的心理隔閡以外，要嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管
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”思想依然存在，沒(méi)有懷著對(duì)人民群眾深厚感情去執(zhí)法、去工作，沒(méi)有把“文明執(zhí)法、執(zhí)法為民”的理念深入到腦海中，還是以“管理者”的身份自居，沒(méi)有
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客戶放在眼里，對(duì)他們動(dòng)輒呵斥、指揮，動(dòng)手罵娘的也有。
在走訪過(guò)程中，一些客戶經(jīng)理愛(ài)以“管理者”的
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質(zhì)量管理體系建設(shè)相結(jié)合，不斷提升管理者和員工的管理理念，進(jìn)一步完善企業(yè)管理制度，優(yōu)化管理流程。二是以對(duì)標(biāo)為抓手，突出對(duì)標(biāo)指標(biāo)引領(lǐng)作用。通過(guò)對(duì)標(biāo)
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可以選擇相應(yīng)的通道，以實(shí)現(xiàn)人盡其才，這樣才能充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理工作的積極性。對(duì)于一位 優(yōu)秀的客戶經(jīng)理來(lái)不一定就能當(dāng)好市場(chǎng)經(jīng)理，管理者與業(yè)務(wù)技能是不可比
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的領(lǐng)頭人，一個(gè)顧客的貼心人，力爭(zhēng)做一個(gè)新時(shí)代的商店管理者。為了扮演好這三個(gè)角色，馮煒購(gòu)買了大量的商業(yè)管理類書籍，《顧客要買什么》、《零售業(yè)全程管理
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管理者進(jìn)行的品牌資產(chǎn)培育，包括戰(zhàn)略決策和策略執(zhí)行。②站在品牌管理的高度，無(wú)論是對(duì)服務(wù)
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人的，更不要談把事做好；好的人員管理應(yīng)該建立在制度之上，利用制度規(guī)范人的行為，再加上管理者的個(gè)人管理技巧，才能將人管好
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管理者或計(jì)劃層面，并沒(méi)有了解市場(chǎng)的實(shí)際需求，而是按照經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定卷煙的投放措施。哪些品牌該投放，哪些品牌要稍緊，哪些品牌不該投放，心里
