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其一，在客戶滿意度為“不滿意”時(shí)，客戶所呈現(xiàn)出的忠誠(chéng)度將為負(fù)值。在這樣的情況下，客戶不但自身會(huì)強(qiáng)烈的杜絕這些不滿意產(chǎn)品、服務(wù)，還會(huì)對(duì)他人的選擇帶來
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，用微笑面對(duì)每一天。不要因?yàn)槊β刀浭帐白约旱膬x表。干服務(wù)這一行業(yè)，個(gè)人的儀表極為重要。優(yōu)美端莊的外表，既能增加你的人氣，又能體現(xiàn)你自身的修養(yǎng)
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;降低標(biāo)準(zhǔn)，淡化自身職責(zé)，從而本應(yīng)自己該做的事，卻不能很好地完成。
實(shí)際上，客戶經(jīng)理是溝通煙草公司與零售戶之間的橋梁，在指導(dǎo)
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，同樣能讓長(zhǎng)輩產(chǎn)生心里震撼。老年協(xié)會(huì)、老年大學(xué)要利用
自身優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)老人勸導(dǎo)自己吸煙的子女禁控?zé)?#xff0c;只有這樣大打親情牌，控?zé)煿ぷ饕簿?/div>
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了解我們的動(dòng)態(tài)和需求，及時(shí)反饋給公司，在貨源分配和品牌培育上及時(shí)作出調(diào)整；再把公司的規(guī)劃、信息傳輸給我們，并結(jié)合我們自身的地理位置、客戶資源等給予
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和感覺，并根據(jù)接受者反映及時(shí)作出溝通改進(jìn)。
四、江西上饒煙草辦公室改革方向
上饒市局辦公室應(yīng)繼續(xù)重視辦公室自身建設(shè)工作，瞄準(zhǔn)“三大課題”，正視工作中
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;全市各縣區(qū)司法行政系統(tǒng)充分發(fā)揮自身職能，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織開展了一系列形式多樣、特色鮮明的服務(wù)烤煙生產(chǎn)法制宣傳法律服務(wù)工作，為優(yōu)化玉溪煙葉結(jié)構(gòu)，
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客戶核心利益保障不夠
零售客戶最關(guān)心什么？獲利。獲利才是零售客戶的核心利益。客戶經(jīng)理由于縣公司的導(dǎo)向問題，更多關(guān)注的時(shí)自身銷量和結(jié)構(gòu)指標(biāo)，因而對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)
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”工作，來提升客戶對(duì)品牌及服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。
一是確定重心。要有效地細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)自身服務(wù)的市場(chǎng)特點(diǎn)，在全面鋪貨、有效展示的前提下，有目標(biāo)
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學(xué)以致用。為了提升教育培訓(xùn)工作質(zhì)量和水平，2011年以來全省系統(tǒng)從基層員工中聘任兼職培訓(xùn)師近300人。
各市州局（公司）根據(jù)自身實(shí)際，出臺(tái)了分序列、可
