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用管理辦法、接待服務(wù)管理辦法等制度，明確各項費用開支標(biāo)準(zhǔn)，把權(quán)力相關(guān)的各種待遇排除在制度之外，做到上行下效，令行禁止，以在行業(yè)上下營造
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能力。組織開展各種形式的宣傳活動，累計接待咨詢300余人次，發(fā)放宣傳材料1000余份，樹立了良好的社會形象。
三、“四個強(qiáng)化”嚴(yán)格制度執(zhí)行促規(guī)范。
以
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并結(jié)合顧客的口味加以融會貫通才能打有準(zhǔn)備的仗。
4、熱情相迎，周到服務(wù)。要給顧客留下一個美好的印象，直營店的銷售人員在接待顧客時，必須保持良好的精神面貌
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的顧客，還是要打起精神，熱情接待。通過換位思考，琢磨買賣兩角色的心理，我總結(jié)出以下四招應(yīng)對還價顧客。
1.規(guī)范價簽。一種商品對應(yīng)一個價簽
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戶。比如遇到前來辦證的人員，我們要熱心接待，細(xì)心辦理；在走訪過程中，遇到那些不重視陳列、不重視明碼標(biāo)價的商戶，我們要一而再、再而三
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。
那么，我們在堅守“方”的原則時就不要“圓”了嗎？我覺得經(jīng)營中也需要“圓”。比如，接待顧客時面帶笑容，就算自己心情不好也不要表露在顧客面前
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;那天我用一口不銹鋼鍋為她送去生日祝福，這是我們煙草公司開展的親情化服務(wù)工作。到她家的時候，老人熱情的接待了我。閑聊之余難免小敘家常。得知老人家中就只有兩老，
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;那天我用一口不銹鋼鍋對她例行生日祝福。這是我們煙草公司開展的親情化服務(wù)工作。到她家的時候，老人熱情的接待了我。閑聊之余難免小敘家常。得知老人家中就只有兩老，唯一的兒子外出
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，在不到兩個月的時間里接待走訪了三百多位干部員工，合作伙伴送來的水果等，他轉(zhuǎn)送給幼兒園、托兒所的孩子們。怕時間不夠用，他不停的跑，
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享受到一種輕松愉悅的感覺。因此，不管我們經(jīng)營什么商品，我們的店主在接待顧客時，一定要學(xué)會打好“情感”服務(wù)牌，通過情感服務(wù)來拉近與顧客的距離
