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消費(fèi)量甚至還選擇戒煙等等。這些因素導(dǎo)致片區(qū)零售戶庫(kù)存壓力大，特別是部分高端煙銷售受阻，片區(qū)許多卷煙零售戶對(duì)卷煙銷售缺乏應(yīng)有的信心和激情，一些零售戶甚至抱怨寧可
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就是要激發(fā)激情，增強(qiáng)感情，投入真情。也就是說(shuō)客戶經(jīng)理要真心實(shí)意熱愛(ài)卷煙營(yíng)銷工作，投入情感做好營(yíng)銷。實(shí)際上，只有客戶經(jīng)理用情對(duì)待卷煙銷售工作
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來(lái)聽(tīng)聽(tīng)以下幾位零售戶的說(shuō)法：零售戶孫老板：把好質(zhì)量，確保安全消費(fèi)在當(dāng)前消費(fèi)者信心不振，消費(fèi)激情不高的大環(huán)境下，零售戶一定要把好質(zhì)量關(guān)
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，哪來(lái)銷售動(dòng)力和激情？客戶經(jīng)理重視品牌培育，是抓好卷煙營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一方面自己要高度重視品牌培育工作，即通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研篩選合適
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，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)缺乏應(yīng)有的激情和熱情。夏季卷煙市場(chǎng)的疲軟現(xiàn)象以及卷煙零售戶的消極作為，應(yīng)該引起客戶經(jīng)理的高度重視，要積極主動(dòng)靈活開(kāi)展卷煙營(yíng)銷工作，確保
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，效果顯著。實(shí)踐證明，由于營(yíng)銷活動(dòng)中始終堅(jiān)持重心下沉、管理下移、服務(wù)前移，有效地促進(jìn)了行業(yè)人的積極性和主動(dòng)性，極大地激發(fā)了煙草人的熱情和激情
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激情，促使他們主動(dòng)賣(mài)好煙。那么客戶經(jīng)理如何才能把握好與客戶溝通技巧呢？筆者認(rèn)為要注意做好以下幾點(diǎn)：
一、重視溝通技巧的重要性。
首先作為肩負(fù)卷煙營(yíng)銷
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;往往會(huì)在老照片中看見(jiàn)，翻得一遍又一遍。生命的脈搏沒(méi)有了高亢，血液里的激情不再點(diǎn)燃；努力想把年輕留下，但縷縷白發(fā)和涔涔的皺紋，證明了
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、確保良好心態(tài)。
對(duì)于零售戶而言，要想做好淡季經(jīng)營(yíng)必須擺正好心態(tài)。一旦進(jìn)入淡季，相對(duì)而言市場(chǎng)冷靜，需求回落，消費(fèi)者的消費(fèi)激情和需求大大減弱
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，了解了她的情況之后，客戶經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行了疏導(dǎo)，經(jīng)過(guò)一番疏導(dǎo)之后，她終于想開(kāi)了。于是工作也有了動(dòng)力和激情，看到人再也不想發(fā)怒啦。她
