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，了解了她的情況之后，客戶經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行了疏導(dǎo)，經(jīng)過(guò)一番疏導(dǎo)之后，她終于想開(kāi)了。于是工作也有了動(dòng)力和激情，看到人再也不想發(fā)怒啦。她
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口碑。實(shí)際上許多顧客往往對(duì)某個(gè)零售戶，某種一成不變的經(jīng)營(yíng)方式等都容易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。漸漸失去激情，淡出熱情，這樣一來(lái)長(zhǎng)久就會(huì)失去興趣，因此需要零售戶
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，如果零售戶形象不過(guò)關(guān)，那么勢(shì)必會(huì)影響他們的購(gòu)物激情，進(jìn)而產(chǎn)生負(fù)面的影響。所以，客戶經(jīng)理一定要發(fā)揮好自己這個(gè)望的職能作用。
聞。客戶經(jīng)理需要時(shí)常聆聽(tīng)
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“猶豫心理”。他們?cè)趽?jù)卷煙銷(xiāo)售方面缺乏信心，缺少激情。不少認(rèn)為，卷煙成本大，消費(fèi)需求也在不斷變化。加之提稅順價(jià)等控?zé)熈Χ燃哟?#xff0c;不少消費(fèi)者減少
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，向往激情活力精神風(fēng)貌。因此作為客戶經(jīng)理要針對(duì)時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，針對(duì)消費(fèi)者變化實(shí)際，注重卷煙品牌的精品化。要多將那些低焦危害、健康新品積極向消費(fèi)者推薦。要切實(shí)以消費(fèi)者利益
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個(gè)中奧妙：以往工作以任務(wù)為重，營(yíng)銷(xiāo)要求系統(tǒng)外銷(xiāo)量，專賣(mài)要查繳任務(wù)，壓力大，機(jī)械，做工作沒(méi)有激情，現(xiàn)在
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，那么賣(mài)煙的動(dòng)力和積極性就會(huì)空前高漲，可是如果沒(méi)有激情，那么香煙的銷(xiāo)售就會(huì)受到影響。那么，聰明的客戶經(jīng)理就應(yīng)該及時(shí)地了解零售戶的這些情緒的變化。雖然
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面對(duì)一種工作，便會(huì)覺(jué)得是簡(jiǎn)單重復(fù)，從而缺乏新鮮感，缺少好奇心，缺失工作激情，身體和生理疲憊、能量耗盡的一種具體表現(xiàn)。顯然這種“職業(yè)
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的度只有客戶經(jīng)理動(dòng)腦才能夠真正地把握好。
三、激發(fā)零售戶的動(dòng)力和激情
很多零售戶在銷(xiāo)售過(guò)程中，基本上就是滿足于現(xiàn)狀，這種安于現(xiàn)狀的狀態(tài)不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，
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了報(bào)道。二是激情。尋找發(fā)現(xiàn)美，并將它描繪下來(lái)，是激情的功勞，激情是創(chuàng)作的動(dòng)力。一位人物以他（她）的人格魅力感染了你，讓你
