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客戶的溝通交流，認(rèn)真傾聽他們的建議和意見，找出“零訂貨”的原因和癥結(jié)，然后想辦法解開這個“疙瘩”。
“零訂貨”客戶，大多集中在小型零售客戶
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，在制度實(shí)行前，已經(jīng)在為獲得醫(yī)藥外品許做準(zhǔn)備；一些小型的商家，得知這一消息后，就開始降價處理手里的電子煙，準(zhǔn)備退出電子煙行業(yè)
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的，必須得努力地搞一些活動，進(jìn)而讓超市熱鬧起來。超市就是一個小型的場所，我們得吸引顧客。這些吸引的方式體現(xiàn)在方方面面，比如說搞促銷就是顧客非常
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入口等顯眼位置都懸掛了禁止吸煙標(biāo)識，室內(nèi)也基本沒有發(fā)現(xiàn)吸煙現(xiàn)象。但一些餐飲店、酒吧的控?zé)熐闆r就不容樂觀，特別在一些中小型經(jīng)營場所，桌上還擺放有煙具
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，另外有幾個小型企業(yè)，很多員工都來她的店里買煙和日常用品，生意還算不錯。隨著縣城的東移，縣城開發(fā)區(qū)的不斷擴(kuò)大，一些企事業(yè)單位也隨之
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大的商超也是起陪襯作用。后來，隨著市場進(jìn)一步的擴(kuò)建，店門前已是一個小型的菜市。一早一晚聚集了很多周邊的來賣菜、賣土特產(chǎn)的小商販。眼看我店里蔬菜根本無人問津，無奈
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也疏于服務(wù)方面的完善與提升，服務(wù)意識的淡薄，在一定程度上也降低了消費(fèi)者對服務(wù)的期望值，對淡季銷售影響很大。淡季，特別是對一些小型超市和賣場影響最大
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。對于一些重點(diǎn)客戶，無論是零售客戶還是營銷人員，在思想上或多或少地存在著重點(diǎn)客戶陳列不重要的誤區(qū)。特別是客戶經(jīng)理，過多地關(guān)注中小型零售客戶的卷煙陳列工作
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，都是臨街的門市房，其中有四五家經(jīng)營煙酒糖茶和日用雜品的小型超市。與永和上城社區(qū)相距不足300米的斜對面，還有一個縣城里最大的超市--信發(fā)商廈，這個地段
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，主要搜集小卡標(biāo)。朱文章老師，主集近期標(biāo)。還有馬良先生、曲玉斌先生。大家互相交換、買賣，氣氛非常融洽。偶爾還搞小型拍賣活動。甚至經(jīng)常能吸引吉林市、四平市
