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針，接著準(zhǔn)備資料、接待考核、陪著下縣，一直到考核結(jié)束，他都沒有請假，而是和各營銷區(qū)域及中心人員將考核中存在的問題及時總結(jié)，部署下季
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涉及煙農(nóng)、零售戶切身利益的社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，特別是由引發(fā)的集體性上訪，系統(tǒng)內(nèi)主要領(lǐng)導(dǎo)干部更要親身接待、處理，面對面地做他們的思想工作，化解他們
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》等宣傳材料300余份，懸掛宣傳布標(biāo)1條. 接待消費(fèi)者咨詢200人次，受到前來咨詢的人民群眾、卷煙消費(fèi)者和其他行政執(zhí)法部門的一致好評。
四是“收購期間”巡回宣傳。結(jié)合煙葉收購
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規(guī)定”和市局公務(wù)接待管理規(guī)定，從嚴(yán)從緊開展公務(wù)活動，杜絕公車私用、公款吃喝等現(xiàn)象發(fā)生。設(shè)置“廉潔自律”舉報箱、舉報電話，切實(shí)暢通群眾舉報渠道，加大
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;一切為零售戶著想，一切對零售戶負(fù)責(zé)，一切讓零售戶滿意”的工作要求來接待服務(wù)好每一位客戶。同時要求客戶經(jīng)理作為聯(lián)系零售戶的紐帶，切實(shí)維護(hù)客戶的利益，
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及時向舉報人反饋結(jié)果。
三是答疑解惑，宣傳到位。接待熱線電話需要積極改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，依法進(jìn)行答復(fù)處理，接聽電話的工作人員
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便、溫馨為主；培養(yǎng)與顧客的感情，讓利給顧客，實(shí)行薄利多銷；開展感恩回饋活動，讓顧客充分享受到上帝的滋味；在接待顧客時
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。作為客人，吸煙時，要遵守應(yīng)有的禮數(shù)，切忌蹺二郎腿，也不能腿開八字，以表示尊重。
土家人除接待客人必須敬煙外，在遇到
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，小徐開上車?yán)櫩腿^(qū)煙草專賣局鑒定卷煙的真假。到了區(qū)煙草專賣局，從事卷煙鑒定的專業(yè)工作人員外出開會去了，一位剛參加工作不久的稽查人員接待了我的朋友小徐和那位顧客
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，至目前，壓減各類簡報50%，取消各類評比、培訓(xùn)、表彰、慶典20多項；“節(jié)日病”治理、超標(biāo)接待、辦公室面積超標(biāo)等問題立即進(jìn)行了整改；城鎮(zhèn)市場
