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客戶經(jīng)理進(jìn)行了深入的講解，確保客戶經(jīng)理了解賣點(diǎn)，并能用生活化的語言向客戶宣傳好賣點(diǎn)。
二是突出宣傳技巧。有了賣點(diǎn)，就要想辦法把賣點(diǎn)傳遞給客戶。在客戶經(jīng)理走訪
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管理辦法》、《真假煙鑒別知識(shí)》、《防范卷煙調(diào)包的實(shí)用技巧》等內(nèi)容進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，并公開舉報(bào)電話（12313）向消費(fèi)者承諾，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地可以向
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真假品牌卷煙辨識(shí)演示講解，對(duì)真假品牌卷煙識(shí)別知識(shí)和技巧進(jìn)行宣傳，宣傳“12313”舉報(bào)電話，現(xiàn)場(chǎng)受理接訪、投訴、咨詢，解答社會(huì)公眾提問2000人次
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過程中極有可能出現(xiàn)的題型及答題技巧進(jìn)行了深入淺出的講解，使我們這些平時(shí)看見書本就頭疼的“懶人”，燃起了認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極備考，全力沖刺、確保過關(guān)的信念
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?？蛻襞嘤?xùn)內(nèi)容從以往單一的專賣法律法規(guī)知識(shí)、政策宣傳和卷煙經(jīng)營技巧等內(nèi)容增加了店面展示、銷售技巧、品牌推薦、庫存維護(hù)及店鋪理財(cái)?shù)确矫娴膬?nèi)容，通過培訓(xùn)全面增強(qiáng)客戶的規(guī)范經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識(shí)
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;用真心，加上溝通技巧。面對(duì)這類零售戶我們采取的策略概括為一句話就是“曉之以情，動(dòng)之以理”，以擺道理為主，以講感情為輔，讓客戶其
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、仿真度和創(chuàng)意等方面進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選出1—3等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)，并對(duì)優(yōu)勝者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，發(fā)放流動(dòng)紅旗。
三是開展手工技巧傳授及現(xiàn)場(chǎng)操作演示
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卷煙零售戶自身缺乏防調(diào)包技巧和防調(diào)包意識(shí)，卷煙零售戶對(duì)調(diào)包的手段知之甚少，更有零售戶甚至對(duì)發(fā)生在自己身上的調(diào)包經(jīng)過全然不知，而是在被調(diào)包卷煙賣出，
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滿意度。
一是充分發(fā)揮飛信功能，強(qiáng)化客戶溝通?？蛻艚?jīng)理充分利用好飛信功能，及時(shí)將行業(yè)政策、當(dāng)前貨源信息、卷煙銷售技巧及陳列方式等信息方便快捷的傳達(dá)給客戶，
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、營銷技能等綜合因素進(jìn)行評(píng)比，評(píng)比方式采取小組內(nèi)部評(píng)比、小組長(zhǎng)評(píng)價(jià)、煙草公司評(píng)定三種方式相結(jié)合。還將組織小組進(jìn)行營銷知識(shí)比賽，促進(jìn)大家對(duì)銷售技巧的掌握，并采取
