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高壓態(tài)勢(shì)，要求專(zhuān)賣(mài)管理人員要開(kāi)展全天候的市場(chǎng)監(jiān)管，5+2、白加黑的工作模式導(dǎo)致專(zhuān)賣(mài)人員產(chǎn)生了厭戰(zhàn)情緒、畏難情緒，對(duì)全天候市場(chǎng)監(jiān)管多有抱怨，
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客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)保障。二是聽(tīng)客戶(hù)情感。真正的聆聽(tīng)者能敏銳地察覺(jué)言語(yǔ)背后的真正含義，不管客戶(hù)是在稱(chēng)贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難和辱罵，你都要仔細(xì)傾聽(tīng)
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，反季促銷(xiāo)，能轉(zhuǎn)變生意冷淡的局面，亦能拉動(dòng)更多的顧客，更能增加我們的營(yíng)業(yè)額。在此，一些經(jīng)常抱怨生意淡季、生意不好干的所有零售商朋友
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店里守候，或者看電視，或者玩手機(jī)，坐等顧客前來(lái)選購(gòu)。時(shí)不時(shí)還抱怨道：“哎，今天怎么這么差勁呀，顧客沒(méi)幾個(gè)，
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不要采取打折的手段進(jìn)行促銷(xiāo)，等你價(jià)格恢復(fù)之時(shí)，也是顧客抱怨之際。因?yàn)樵谒麄兊男睦镆呀?jīng)形成了一種慣性思維，你價(jià)格再往下降他們沒(méi)意見(jiàn)，但要讓他們從口袋
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區(qū)的片長(zhǎng)，移栽時(shí)節(jié)，她顧不上管理家里的7畝烤煙，丈夫有時(shí)候不理解，婆婆也抱怨她顧不了家；收購(gòu)時(shí)節(jié)，每天挨家挨戶(hù)去指導(dǎo)
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，其那一年這些煙賣(mài)的好困難，庫(kù)存積壓多，最后一直到7，8月份都沒(méi)賣(mài)完。我在5月份才做第一次走訪(fǎng)，這位零售戶(hù)情緒低落，向我抱怨
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，以致于工作常常陷于被動(dòng)。
細(xì)細(xì)回想這么多年的年關(guān)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，我突出存在的問(wèn)題是脾氣暴躁，缺乏耐心，缺少信心，喜歡抱怨
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;不論遇到什么難題都不抱怨，不能猶豫。特別是在工作中遇到不順心之事，切忌動(dòng)不動(dòng)就向客戶(hù)發(fā)牢騷。這樣是最容易引起和客戶(hù)的矛盾，毋庸置疑這對(duì)于工作是有百害而無(wú)一利
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，相反卻只有抱怨和嫌棄——認(rèn)為她的見(jiàn)識(shí)變得淺薄起來(lái)。顯然，這種基于不對(duì)等的愛(ài)而建起來(lái)的家庭，最終只能走向破碎之路，無(wú)論子君如何努力與忍辱負(fù)重
