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;工作人員都會(huì)到家中祝壽，送去生日蛋糕和書法家寫的“壽”字。重要節(jié)日也能感受到省局（公司）的溫暖，收到離退辦發(fā)送的慰問短信。
與此同時(shí)
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，在行業(yè)內(nèi)部，大數(shù)據(jù)時(shí)代的序幕已經(jīng)開啟，可以預(yù)見的就是在未來的某一天，也許某個(gè)消費(fèi)者的手機(jī)上就會(huì)收到這樣類似的短信：“尊敬的XX先生
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，做到科學(xué)、合理的安排自己的訂購行為。
為了顧及不會(huì)操作電子產(chǎn)品的高齡經(jīng)營戶，短信宣傳成了她們產(chǎn)品推廣的第二戰(zhàn)場(chǎng)。紅塔山（傳奇）這款新品就是
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;互動(dòng)性好，便于客戶及時(shí)掌握信息。
（三）短信提醒。發(fā)條短信提醒客戶，成本低、便利性強(qiáng)，但互動(dòng)性差，適合于為客戶
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防止零售客戶無法按時(shí)接到卷煙，可以采取“三條腿走路”的辦法。一是在QQ群里提醒，提醒每一戶到貨時(shí)間；二是利用短信提醒，給零售客戶發(fā)短信
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有顧客讓我?guī)兔M(jìn)的貨物，進(jìn)來以后，馬上聯(lián)系他們過來拿，很方便。
我還會(huì)根據(jù)顧客留的信息資料做一些溫馨活動(dòng)，比如逢年過節(jié)我會(huì)設(shè)置群發(fā)短信
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說要啥煙，一會(huì)給我發(fā)個(gè)短信，我過去了給你送過去?；蛘呶医o你居住的家屬院門口的煙酒店說說，你要是急著用就可以直接找他們要，我讓他們也給你按進(jìn)價(jià)好嗎
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行下一流程操作?！眲傋哌M(jìn)辦公室，物流中心副經(jīng)理王美富就收到一條短信。
“這條短信是營銷中心發(fā)過來的，說明訂單采集環(huán)節(jié)已經(jīng)結(jié)束，提示我們及時(shí)進(jìn)行下一
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;大家再互相傳達(dá)一下，需要通知的內(nèi)容馬上就能及時(shí)傳達(dá)。而且文字的通知有時(shí)候會(huì)比電話通知更能細(xì)致的表達(dá)內(nèi)容的詳細(xì)，在沒有使用QQ群通知零售客戶的時(shí)候采用較多的是電話和短信的通知
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客戶不到位。有些偏遠(yuǎn)地區(qū)的零售戶，僅限于電話或短信聯(lián)系，可能好幾個(gè)月甚至一年都難得見到客戶經(jīng)理兩次面。缺乏面對(duì)面的零距離溝通，自然就難以達(dá)到好的指導(dǎo)效果。
二
