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，每一項(xiàng)工作結(jié)果都成為精品，不斷增強(qiáng)工作效果。要針對青年職工、退離休人員、一線技術(shù)人員等不同群體，有針對性地開展理論宣傳，整合網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ群、微博、手機(jī)
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的人脈關(guān)系，利用QQ、微信等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊工具，做好品牌推薦工作，擴(kuò)大自身影響。客戶經(jīng)理要對卷煙營銷充滿自信，還必須建立良好的客戶關(guān)系
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，何大衛(wèi)所在的村子網(wǎng)絡(luò)剛剛開始，他就率先買了電腦，接了網(wǎng)線，開始網(wǎng)絡(luò)生活。一開始主要就是玩玩游戲，QQ聊聊天，一切
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區(qū)域經(jīng)理不是很重視這項(xiàng)工作，他們習(xí)慣電話聯(lián)絡(luò)，喜歡QQ溝通，實(shí)際上這樣脫離實(shí)際獲取的信息往往是無效的，對于指導(dǎo)片區(qū)也是沒有多大參考價值的。因此
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天，在煙草人的微信朋友圈、QQ動態(tài)里頻繁被這么一段文字刷屏。有這樣一個行業(yè)，2015年全年稅利總額11436億元，上繳財政總額10950億元，上繳
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、QQ聯(lián)絡(luò)，或者電話遙控，還有的擠出時間到外面玩耍。因?yàn)樵谒麄兛磥?#xff0c;年關(guān)消費(fèi)市場本身需求旺盛，消費(fèi)者也積極主動，即使不去調(diào)研也沒有
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用QQ、微信聯(lián)絡(luò)。在這些客戶經(jīng)理看來，現(xiàn)代通訊科技相當(dāng)發(fā)達(dá)，只要充分地利用這些工具就可以大大地提高效率，何必事必躬親呢？這就是該動時不動
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QQ溝通，就是缺乏深入一線去走訪，去調(diào)查。無形中拉遠(yuǎn)了與客戶的心理距離，遠(yuǎn)離客戶其實(shí)是難以知道客戶真實(shí)的心理想法，難以了解客戶的困難、困惑
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;在零售事故處理方面給予更多關(guān)注。
零售戶周建告訴筆者：臨近年末，依據(jù)過去的情況看，此時此刻難以見到客戶經(jīng)理的人影。我們有事只能電話或QQ聯(lián)系
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，曲林記下通訊的顧客變成了QQ好友，又變成了微信朋友群，曲林常去群里發(fā)個紅包，與朋友們的關(guān)系愈來愈密切。之后，他會把店里新進(jìn)的卷煙
