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、QQ聯(lián)絡(luò)，或者電話遙控，還有的擠出時間到外面玩耍。因為在他們看來，年關(guān)消費市場本身需求旺盛，消費者也積極主動，即使不去調(diào)研也沒有
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用QQ、微信聯(lián)絡(luò)。在這些客戶經(jīng)理看來，現(xiàn)代通訊科技相當發(fā)達，只要充分地利用這些工具就可以大大地提高效率，何必事必躬親呢？這就是該動時不動
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QQ溝通，就是缺乏深入一線去走訪，去調(diào)查。無形中拉遠了與客戶的心理距離，遠離客戶其實是難以知道客戶真實的心理想法，難以了解客戶的困難、困惑
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;在零售事故處理方面給予更多關(guān)注。
零售戶周建告訴筆者：臨近年末，依據(jù)過去的情況看，此時此刻難以見到客戶經(jīng)理的人影。我們有事只能電話或QQ聯(lián)系
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，曲林記下通訊的顧客變成了QQ好友，又變成了微信朋友群，曲林常去群里發(fā)個紅包，與朋友們的關(guān)系愈來愈密切。之后，他會把店里新進的卷煙
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消費者心聲與訴求的。但是一些客戶經(jīng)理習慣于在下基層，走市場之前興師動眾，不是打電話，就是使用QQ、微信等聯(lián)系自己要去的地方的某些零售戶。而在年關(guān)來臨之時
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放松，也可能是受朋友們的影響，自己在網(wǎng)絡(luò)里變得愛說愛笑。一天看到QQ里一個好友請求，我加了，聊了幾回天之后發(fā)現(xiàn)他居然是一家牛奶的業(yè)務(wù)員
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，為他們服務(wù)。這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代很多人都想干的一件事。
根據(jù)騰訊企鵝智酷發(fā)布的《中國移動社群生態(tài)報告》顯示，光是QQ僅用一年的時間就已經(jīng)積累了超過20萬的部落，億
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顯示屏雙管齊下，向顧客立體宣傳店里的商品信息和特色服務(wù)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達了，我們又借助網(wǎng)絡(luò)的力量，利用微信朋友圈、客戶qq群擴大我們超市的影響力。總之，
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、QQ群等工具，快速有效地聯(lián)系自己的親戚朋友，在引發(fā)他們的人脈關(guān)系，為自己擴展客源，贏得商機，增加收入。我想要想更好地利
