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客戶群、山區(qū)邊緣客戶群、特殊客戶群客戶提供基本服務(wù)。
三是設(shè)置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為不同的客戶群體設(shè)置不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基本服務(wù)、情感服務(wù)、增值服務(wù)、個(gè)性服務(wù)融入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足
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;營(yíng)銷部決定采取“因材施教”的辦法，對(duì)零售客戶進(jìn)行培訓(xùn)。
一、根據(jù)區(qū)域的不同采取不同的培訓(xùn)方式。對(duì)零售客戶比較集中的城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采取集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行；對(duì)
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;引導(dǎo)客戶主動(dòng)關(guān)注品牌，加深對(duì)卷煙品牌內(nèi)涵的理解和感知，對(duì)不同層次、不同群體、不同愛(ài)好的消費(fèi)者，進(jìn)行不同的品牌宣傳。
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快樂(lè)并不難覓，它繚繞在我們周圍，但要感覺(jué)快樂(lè)并非易事，因?yàn)槿耸篱g本來(lái)就一直是—各有不同的感受并享受著快樂(lè)。
高朋滿座觥籌交錯(cuò)，朋友們
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整頓工作?！? 一是突出精準(zhǔn)監(jiān)管?？茖W(xué)組織和充分運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管力量，對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)清查；針對(duì)不同區(qū)域、不同線路、不同零售戶，合理確定檢查頻率、時(shí)間
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分析。針對(duì)不同業(yè)態(tài)、不同類型、不同規(guī)模的客戶進(jìn)行優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅等方面的詳細(xì)分析，并把分析結(jié)果反饋給客戶，使客戶對(duì)于目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)做到心中有數(shù)。
三是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
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銷售情況，總體銷售走勢(shì)，對(duì)不同品種的斷貨時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，歸納總結(jié)不同的線路、不同區(qū)域的銷售特點(diǎn)。
二是“掌握現(xiàn)在”：注重了解客戶的庫(kù)存情況
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、送貨服務(wù)、客戶培訓(xùn)、投訴咨詢、對(duì)最不滿意的服務(wù)、對(duì)服務(wù)總體評(píng)價(jià)方面進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，同時(shí)針對(duì)不同類別的零售客戶，設(shè)計(jì)了不同的調(diào)查內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)?！? 二是調(diào)研對(duì)象合理。調(diào)查
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幅、攝影作品近300幅，作品數(shù)量和水平較往屆都有不同程度的提高。
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制定培育策略。加強(qiáng)客戶經(jīng)理之間品牌培育的經(jīng)驗(yàn)交流，根據(jù)不同地域、不同價(jià)位、不同商定量等要素制定不同的品牌培育策略，將品牌培育工作與營(yíng)銷創(chuàng)新和“135”工作法應(yīng)用相結(jié)合
