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投訴，真正建立客戶對(duì)企業(yè)的信任，形成忠誠(chéng)的客戶關(guān)系。
“客戶服務(wù)上水平”一直是我們煙草行業(yè)追求的目標(biāo)，而處理投訴又是客戶服務(wù)的重要組成，只有
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，應(yīng)該是雙方都受傷，客戶經(jīng)理還是怒氣沖沖，客戶受到了不公的處罰，自然對(duì)客戶經(jīng)理、甚至對(duì)公司不再信任。其實(shí)，回過頭來想一下，
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文明執(zhí)法，坦誠(chéng)相待，寓管理于服務(wù)中，切實(shí)贏得客戶的信任和理解；要強(qiáng)化教育，加強(qiáng)溝通，切實(shí)提高客戶守法、誠(chéng)信、維權(quán)意識(shí)
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的一言一行，只有這樣，才能贏得零售戶的信任和尊重。
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在的部門（原料管理科）更是每年元宵都邀請(qǐng)我參加部門的燈謎聯(lián)歡活動(dòng)。并且總是信任讓我負(fù)責(zé)謎題的采選。借助燈謎活動(dòng)這個(gè)藝術(shù)平臺(tái)，我比平時(shí)更加注意學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)上的新信息
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的行為動(dòng)力。要將情治為先、崇尚德操、情理相融作為煙草企業(yè)文化建設(shè)的一條基本主線，把信任、支持、關(guān)心、配合作為文化環(huán)境建設(shè)的基本內(nèi)容，提倡建立競(jìng)爭(zhēng)合作、親密有間的職場(chǎng)關(guān)系
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;”每當(dāng)擋車工遇到設(shè)備問題時(shí)，大家都是很信任的找丁師傅來解決，而他也快速的來到設(shè)備前進(jìn)行觀察調(diào)試，解決問題?！? 刻苦學(xué)習(xí) 全力備戰(zhàn)技能競(jìng)賽
在參加川渝中煙
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再重?cái)?shù)1次”。
“做了這么多年生意，接觸的單位和人也不在少數(shù)，你們煙草上的人，上上下下就是‘?dāng)€勁’人，我信任。”說著，王老板
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，有利于二者互動(dòng)，從而更好的獲得經(jīng)營(yíng)戶的信任，為后期專賣管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過此兩種方法的開展，湖北安陸市局在2011年上半年的專賣管理工作
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的人，雖然不富有但愿意竭盡全力的去幫助別人，或人窮志不窮的一諾千金、守信用按時(shí)還錢。誰都會(huì)有困難的時(shí)候，別人借錢給了你是對(duì)你的信任，你要懷著一顆感恩
