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和視頻號(hào)等線上平臺(tái)發(fā)布真假煙識(shí)別知識(shí)、卷煙消費(fèi)避坑指南等科普視頻與圖文，并通過視頻互動(dòng)、掃碼互動(dòng)等方式開展線上客戶服務(wù)互動(dòng)與客戶滿意調(diào)研，構(gòu)建“線上+線下”的立體
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”。在日常市場(chǎng)巡查中，堅(jiān)持教育引導(dǎo)和依法查處相結(jié)合的方式，通過加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)宣講、真假煙鑒別相關(guān)技巧培訓(xùn)，公布舉報(bào)電話等方式方法，提高
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;還加強(qiáng)真假卷煙識(shí)別技巧、卷煙防調(diào)包、假冒卷煙危害以及防詐騙等內(nèi)容的宣傳，呼吁廣大個(gè)體工商戶規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營，自覺抵制涉煙違法行為，嚴(yán)禁銷售假冒卷煙
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普遍存在法制意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，向其宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)，普及真假煙鑒別技巧，公開“12345”“12313”服務(wù)熱線，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。同時(shí)
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普法宣傳進(jìn)店鋪、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小組、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳資料，推送漫畫、視頻，向零售戶和廣大消費(fèi)者廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別知識(shí)和舉報(bào)投訴電話
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培訓(xùn)，采取案例講解、經(jīng)驗(yàn)交流、模擬演練、系統(tǒng)軟件運(yùn)用、真假煙鑒別等形式，系統(tǒng)解讀物流寄遞渠道涉煙案件查辦流程、證據(jù)收集審查、信息分析研判等事項(xiàng)，開展技戰(zhàn)法研究
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管理人員崗位技能鑒定為抓手，大力開展“雙能”竟賽活動(dòng)，積極開展法律法規(guī)、真假煙鑒別和案件制作等方面的培訓(xùn)，不斷提升專賣隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
五是完善考核機(jī)制。把督查
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定期走訪的形式，向轄區(qū)內(nèi)物流、快遞站點(diǎn)從業(yè)人員宣傳相關(guān)法律法規(guī)，介紹真假卷煙識(shí)別技巧和公布舉報(bào)電話等，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者和物流從業(yè)人員防范意識(shí)，自覺
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煙草專賣良好的執(zhí)法形象。在開展檢查的同時(shí)，還采取多種形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)，耐心講解真假煙鑒別知識(shí)，積極引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營，營造良好的卷煙
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、市場(chǎng)管理、案件查辦、內(nèi)部監(jiān)管、真假卷煙鑒別等方面實(shí)操練兵。今年以來，區(qū)局2名同志高分通過全國煙草技能鑒定五級(jí)考試，2名同志順利通過全國技能鑒定二級(jí)專賣管理師考試。
