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，抱怨頁(yè)面字體太小、新系統(tǒng)太復(fù)雜、使用不習(xí)慣等。一股腦兒的把不滿情緒向我們傾訴。但老客戶經(jīng)理卻面帶微笑，先是解釋安裝新系統(tǒng)的發(fā)展必要性，然后耐心地指導(dǎo)老板如何
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一、給予更多的耐心
當(dāng)前使用電話訂貨的客戶對(duì)卷煙知識(shí)了解較少，往往在電話里提報(bào)品牌需求時(shí)，不能清楚表述品牌名稱。這時(shí)候電話訂貨員要從卷煙包裝顏色、價(jià)格區(qū)間
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錯(cuò)誤，也未超越專賣執(zhí)法權(quán)限。但問題在于，查扣違法卷煙前，應(yīng)該向當(dāng)事人講清楚違法行為的性質(zhì)、需要告知的事項(xiàng)。對(duì)一時(shí)想不通、拒絕接受處罰的當(dāng)事人，還要耐心
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零售商戶應(yīng)該堅(jiān)持秉承原則，決不讓步。
挑剔型顧客
應(yīng)對(duì)之法：有理有據(jù)，耐心解答
有這樣一種顧客，也許在工作中懷才不遇，
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為此不顧面子加塞。十字路口遇到紅燈，總有人難以耐心等待那短暫的幾十秒，將安全拋之腦后，不惜違規(guī)搶行?？傆腥苏焓謾C(jī)不離手，生怕有什么重要信息遺漏
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是禮貌熱情，耐心周到，員工自然也會(huì)這樣；反之，我們店主都不按時(shí)到，接待顧客時(shí)不主動(dòng)，不熱情，懶怠待客
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消極。消極的心態(tài)往往會(huì)達(dá)成消極負(fù)面結(jié)果，往往使我們的經(jīng)營(yíng)陷入困境；而積極的心態(tài)就能使我們接待顧客時(shí)充滿熱情，充滿耐心，用微笑接待顧客，
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，氣氛都十分熱烈。
在送科技的活動(dòng)中，云南農(nóng)業(yè)大學(xué)的教授們帶著多年的研究成果和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，耐心認(rèn)真地解答著村民們提出的烤煙、果蔬、花卉種植，
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;專賣人員要敢于迎難而上，不斷創(chuàng)新工作方式、方法，耐心經(jīng)營(yíng)，既要在個(gè)案上下功夫完成季度目標(biāo)任務(wù)，更要在網(wǎng)絡(luò)案件偵辦上有所突破完成年度打假破網(wǎng)目標(biāo)任務(wù)
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起來其實(shí)也就是幾個(gè)環(huán)節(jié)，分別是多一些和少一點(diǎn)。下面我就結(jié)合自己的零售經(jīng)歷，分別談一談這幾個(gè)方面。
多一些耐心
耐心對(duì)于我們零售戶來說實(shí)在是太重要了，很多
