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進行了收集和整理，編撰完成了第二版《文明單位創(chuàng)建知識手冊》。
該手冊內(nèi)容包括：《福建省精神文明創(chuàng)建活動管理辦法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、文明禮儀小常識、全民節(jié)能減排小
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;于本月初正式組織實施“135工作法”：一是組織全體營銷網(wǎng)建人員對“135工作法“操作流程進行學(xué)習(xí)，對“135工作法”涉及的各類表單進行全面整理，進一步明確
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收集整理等工作提出了具體要求。
會后，參加城建檔案業(yè)務(wù)協(xié)作會的檔案管理人員還興致勃勃地參觀了南京卷煙廠生產(chǎn)線，實地了解了卷煙的生產(chǎn)制造過程。
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、公共衛(wèi)生間、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行整理、美化，組織員工加班加點清除花池瓷板污跡、擦洗衛(wèi)生間地面、墻面、潔具污垢，消除衛(wèi)生死角，杜絕“臟、亂、差”的現(xiàn)象。
通過
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;6S可視化管理是現(xiàn)代企業(yè)中行之有效的一種管理理念和方法。通過在廣大干部員工中全面樹立“整理整頓天天做、清掃清潔時時行”的現(xiàn)場管理理念，倡導(dǎo)員工從小事做起，努力達到工作流程清晰
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;編寫產(chǎn)權(quán)年檢登記申請和國有資產(chǎn)經(jīng)營報告書；
二是積極聯(lián)系年報審計事務(wù)所，全面收集整理產(chǎn)權(quán)登記相關(guān)資料；
三是通過集中匯審，對全市
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資料。以新辦證資料為重點，每個稽查員對本片區(qū)的客戶檔案進行整理，對缺少、遺漏的相關(guān)材料按時補齊，確保每個客戶的檔案資料齊備、統(tǒng)一、規(guī)范。三是規(guī)范證件使用
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的排查、匯總和整理。
在此次排查中，該區(qū)分公司客戶服務(wù)科人員逐戶對標(biāo)準(zhǔn)店設(shè)施進行了詳細(xì)的查看和詢問，對設(shè)施中出現(xiàn)故障的部位以拍照留存、記錄的形式統(tǒng)計備案，
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文明單位創(chuàng)建迎接檢查工作。
為做好檢查工作，會議確定設(shè)立四個工作小組，分別具體負(fù)責(zé)文明單位創(chuàng)建的臺帳整理、宣傳片拍攝、匯報材料、文明展板四個主題工作。
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受益匪淺，有效地提高了服務(wù)受理水平。
二是定期對服務(wù)受理事項進行整理分類，將客戶咨詢的熱點問題發(fā)送到相關(guān)部門，收集問題的最佳答案，使受理員通過
