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的要不厭其煩地詢問，直到徹底理解其意圖。有時，老年人會反復(fù)詢問同一個問題，這時我們零售商家也不要面露不悅之色，要簡單易懂的給予回答。就像我們零售商
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，前兩年一次煙草的筆會，我們還見過面。她告訴我每天在經(jīng)營中一直跟著電視學(xué)跳廣場舞，開始的時候，有顧客感覺非常的羞澀，不敢在顧客面前跳
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”到“深”，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對大眾的生活改變從點到面，進行全方位滲透。例如：互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市有了淘寶，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)百貨賣場有了京東
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、線、面一體的持續(xù)改善模式。
重點突破，在關(guān)鍵流程點上通過精益工具提質(zhì)降本。憑借先進精益工具的使用，一些關(guān)鍵流程點得到了明顯的改善。圍繞質(zhì)量和安全，導(dǎo)入防
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體驗，贈送禮品，打折活動”三方面下手吸引顧客。
有一位從卷煙柜臺經(jīng)過的顧客，不經(jīng)意的往卷煙柜臺瞅了一眼，張鳳瞅準(zhǔn)時機，“大哥
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托關(guān)系籌集資金，一個星期花六萬就拿下這塊地皮，一切手續(xù)辦妥，人們才知道這個大院買了，從這里看出了她雷厲風(fēng)行的性格和女汗子的一面。過來兩年
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錢，都要講自己兄弟從“號子”（北京方言看守所）里弄出來。
鏡頭二：規(guī)矩
與兒子曉波半年多都沒見面了，雖然六爺嘴上掛著“王八蛋兜
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200米以外的地方有一個煙酒副食店。在這個地方開店，店面設(shè)計發(fā)揮得好就是一個贏利點。我利用有利地形，把店鋪的招牌做成了一個三面立體式的，大大的，鮮艷
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用品擺在一塊，既不注意商品陳列，也不注意環(huán)境衛(wèi)生。店內(nèi)燈光昏暗，蚊蟲飛繞。一天有為顧客當(dāng)著我的面說：‘你店這么臟亂差，不是看在熟人
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）領(lǐng)導(dǎo)親自參與的內(nèi)訓(xùn)師團隊，自制課件，場地換到零售戶店面，在降低客戶培訓(xùn)成本的同時，擴大培訓(xùn)覆蓋面，提升培訓(xùn)效果；
