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,益陽煙草運用服務(wù)觸點管理理論,注重研究客戶從收貨、存儲、上柜到銷售的一系列操作細節(jié),通過收集客戶需求,以防潮、防盜、便利為設(shè)計思路,
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;提升品牌上柜率。在新品引入前重點推薦“利群(新版)”和“利群(長嘴)”,加強服務(wù)指導(dǎo),提升拆包上柜率。按照省公司
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從本質(zhì)上轉(zhuǎn)變品牌培育的理念,大部分零售客戶的傳統(tǒng)品牌培育理念都是集中在“訂貨上柜”上,上柜后任品牌自由發(fā)展,沒有達到品牌培育的實質(zhì)性的效果,導(dǎo)致零售
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、新品和低焦油、高價位卷煙品牌上柜率,輔助客戶經(jīng)理工作。
三是構(gòu)建培訓(xùn)體系,開展技能評比,提升培育水平。定期開展面向營銷人員、零售終端等多層面的品牌培育培訓(xùn)
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煙的鄰居王大哥看見了。王大哥平時抽煙比較注重卷煙的口感,每次我這里一有新品卷煙上柜,他都是第一個新品卷煙品吸的顧客。
這次當(dāng)然也不例外。我打開一盒泰山“清秀
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決定的。當(dāng)客戶經(jīng)理在推薦新品牌時,一定要大膽嘗試,打消顧慮,積極配合新品牌上柜,做好柜臺陳列和上柜銷售,以滿足消費者的獵奇心理
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重點、訪銷時間安排。會后緊密出臺《崇左市煙草公司關(guān)于年末明春卷煙銷售工作的指導(dǎo)意見》、《崇左市煙草公司關(guān)于做好春節(jié)期間重點品牌上柜工作的通知》,進一步明確工作方向,增強員工
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廣泛有效地傳播給客戶;二是終端特色上柜展示,增強視覺效果,吸引消費者關(guān)注,突顯該品牌規(guī)格尊貴高端的喜煙形象;三是四員互動營銷
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的交流、通過提問、認(rèn)真查看《零售服務(wù)手冊》、對客戶的品牌上柜率、庫存、盈利情況、訂貨情況、明碼標(biāo)價、規(guī)范經(jīng)營情況、送貨準(zhǔn)時率、客戶經(jīng)理、專賣人員的服務(wù)情況、對網(wǎng)配客戶進行了重點走訪,對紅
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,合理陳列卷煙,達到“橫平豎直、整潔美觀”的效果。
3.鼓勵零售戶上柜重點品牌,擴大經(jīng)營品種。根據(jù)零售戶的實際經(jīng)營情況和卷煙的上柜數(shù)量,主動