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PDCA工作法,確保工商協(xié)同培育活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌培育“精、準(zhǔn)、穩(wěn)”。2010年長(zhǎng)沙市煙草公司重點(diǎn)培育的品牌銷(xiāo)量均得到較大的提升,如“雙喜”系列
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人員培育品牌的客戶(hù)服務(wù)水平和能力,與客戶(hù)形成良好的客我關(guān)系,取得零售戶(hù)的支持和配合,充分調(diào)動(dòng)零售客戶(hù)培育品牌的積極性。
全面了解品牌特征。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)全面了解
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現(xiàn)代終端典范。通過(guò)客戶(hù)誠(chéng)信互助小組交流、客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)講座會(huì)等活動(dòng),搭建經(jīng)驗(yàn)分享、技能切磋平臺(tái),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提升。二、依托培育品牌,推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)
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“老樹(shù)發(fā)新芽”的生動(dòng)實(shí)踐。煙草人要積極對(duì)外傳遞這些實(shí)踐成果和成效,不斷建設(shè)用戶(hù)心智,培育品牌發(fā)展的未來(lái)市場(chǎng)。二是地域特色。世界上沒(méi)有兩片完全相同的葉子,煙草亦然
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代表了行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力情況,是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主體;B類(lèi)代表了鼓勵(lì)培育品牌的競(jìng)爭(zhēng)力情況,在區(qū)域市場(chǎng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。從工業(yè)企業(yè)來(lái)看,江蘇、湖北、上海
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,當(dāng)好零售客戶(hù)指路人??蛻?hù)經(jīng)理每天工作在市場(chǎng)一線,除擔(dān)負(fù)著宣傳企業(yè)的卷煙營(yíng)銷(xiāo)政策、為卷煙營(yíng)銷(xiāo)搜集市場(chǎng)信息、培育品牌等職責(zé),最重要的是還擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
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;助推品牌培育精準(zhǔn)化“聚焦消費(fèi)者,做到培育品牌與市場(chǎng)需求相匹配”是提升農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)卷煙盈利的關(guān)鍵,東港區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局突出“以消費(fèi)者為中心”,積極融入一體化品牌共育大局
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;通過(guò)理論測(cè)試、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式,檢驗(yàn)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)、培育品牌、維護(hù)市場(chǎng)的能力;中高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理在做好標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的同時(shí)創(chuàng)新自選動(dòng)作,成立樊煙視界融媒體工作室
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了解市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)、培育品牌的使命;今年以來(lái),為進(jìn)一步規(guī)范提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,會(huì)昌煙草切實(shí)打通服務(wù)客戶(hù)的“最后一公里”,用心用情幫助客戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)中
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客戶(hù)經(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的主力軍;是聯(lián)系煙草商業(yè)企業(yè)與零售客戶(hù)之間的橋梁紐帶;是煙草商業(yè)企業(yè)推進(jìn)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)踐者,擔(dān)負(fù)著管理客戶(hù)、培育品牌、信息