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，耐心解答零售客戶(hù)提出的疑問(wèn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)則由客戶(hù)經(jīng)理通知零售客戶(hù)到服務(wù)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上訂貨操作的學(xué)習(xí)，客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一的講解網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)及操作流程。
培訓(xùn)中介紹了網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)
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直播室，與廣大市民通過(guò)“親民熱線(xiàn)”直接對(duì)話(huà)，接受聽(tīng)眾咨詢(xún)、解答聽(tīng)眾疑問(wèn)。
在一個(gè)小時(shí)的熱線(xiàn)交流過(guò)程中，聽(tīng)眾參與踴躍，氣氛熱烈。上線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾咨詢(xún)
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）在安裝和銷(xiāo)售過(guò)程中存在的程序疑問(wèn)向中軟海晟老師提出，對(duì)學(xué)員們得提問(wèn)，中軟海晟兩位老師向在場(chǎng)客戶(hù)經(jīng)理一一做出解答。
除此之外，客戶(hù)經(jīng)理們還和
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人員；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自行檢索。這兩種方式都存在明顯局限性，業(yè)務(wù)部門(mén)承載力有限，對(duì)于綜合性、跨領(lǐng)域問(wèn)題的解答往往缺乏全面性，人工解答的效率也明顯低下
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了營(yíng)銷(xiāo)人員終端服務(wù)競(jìng)賽。
此次競(jìng)賽，分解答客戶(hù)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)兩個(gè)部分。解答客戶(hù)疑問(wèn)部分由營(yíng)銷(xiāo)中心收集客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)的緊俏貨源分配、現(xiàn)代終端建設(shè)、卷煙庫(kù)存管理等問(wèn)題
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，擺放假冒卷煙，設(shè)立法律咨詢(xún)臺(tái)等方式，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，使過(guò)往群眾受到一次深刻的法制教育，向廣大群眾及卷煙零售戶(hù)普及、宣傳和解答了有關(guān)
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煙草在線(xiàn)重慶消息 連日來(lái)，重慶市局（公司）深入基層開(kāi)設(shè)“移動(dòng)課堂”，就2014年?duì)I銷(xiāo)網(wǎng)建理論知識(shí)、基層難點(diǎn)解答、現(xiàn)代終端建設(shè)等方面配送
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轉(zhuǎn)站站長(zhǎng)和系統(tǒng)管理員到中心進(jìn)行一次座談會(huì)，座談會(huì)主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
一、解答問(wèn)題
首先，中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各中轉(zhuǎn)站在工作上所提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行一一解答。其次
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煙草在線(xiàn)山東消息 近日，山東青島市局（公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人參與青島人民廣播電臺(tái)“行風(fēng)在線(xiàn)”欄目，現(xiàn)場(chǎng)解答聽(tīng)眾疑問(wèn)，積極解決相關(guān)
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群眾有可能投訴咨詢(xún)的問(wèn)題，進(jìn)行梳理、精心準(zhǔn)備、積極做好解答預(yù)案工作。
三是強(qiáng)化工作制度，確保規(guī)范操作。堅(jiān)持以鄭駿同志為上線(xiàn)交流互動(dòng)主要負(fù)責(zé)人，相關(guān)部門(mén)
