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的做法是要真誠(chéng)善待，及時(shí)道歉并改進(jìn)。比方說(shuō)，當(dāng)聽(tīng)到顧客提出買東西存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們就要重視起來(lái)，仔細(xì)查看并給出處理措施，讓顧客
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，有個(gè)煙農(nóng)在一次規(guī)范施肥的技術(shù)上不按要求執(zhí)行，張才軍知道后硬是要求那個(gè)煙農(nóng)所在村指導(dǎo)生產(chǎn)的技術(shù)員幾個(gè)星期沒(méi)有為那個(gè)煙農(nóng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，直到那位煙農(nóng)上門道歉
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的罰款，對(duì)煙草產(chǎn)品的廣告則施以10萬(wàn)塔卡的罰款。
美國(guó)：聯(lián)邦法官將很快決定是否會(huì)在零售店看到來(lái)自萬(wàn)寶路牛仔和駱駝喬的免費(fèi)道歉。最近的一項(xiàng)裁決要求進(jìn)行廣告宣傳
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的罰款，對(duì)煙草產(chǎn)品的廣告則施以10萬(wàn)塔卡的罰款。
美國(guó)：聯(lián)邦法官將很快決定是否會(huì)在零售店看到來(lái)自萬(wàn)寶路牛仔和駱駝喬的免費(fèi)道歉。最近的一項(xiàng)裁決要求進(jìn)行廣告宣傳，
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面帶微笑的圖片。經(jīng)理向男人賠禮道歉，并在幾天之后再次打電話致歉。但是，在電話中，這位父親不知怎的，反而有些慚愧?！液臀遗畠赫劻苏?#xff0c
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不是一味去力求掩蓋事實(shí)，混淆視聽(tīng)。在危機(jī)公關(guān)的處理上，“真誠(chéng)”二字不可丟，真誠(chéng)地向消費(fèi)者道歉反而有可能獲得消費(fèi)者的原諒或是減輕消費(fèi)者的憤怒情緒；
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坦誠(chéng)地承認(rèn)自己經(jīng)營(yíng)錯(cuò)誤，向這些天被他無(wú)端訓(xùn)斥的員工賠禮道歉，保證從今后與員工風(fēng)雨同舟，絕不損及員工的利益而保全自己。此舉穩(wěn)定了員工的不安情緒，
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很多人厭惡卡爾曼，因?yàn)樗郧致孕缘姆绞綖槲鼰熮q護(hù)。他沒(méi)有為香煙道歉，反而指出“吸煙有益”精神健康。
請(qǐng)別誤解我們的意思，我們不認(rèn)為菲莫所做的事是
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，并向投訴人道歉，單位將根據(jù)情節(jié)輕納入年終考核。
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，而不是直接罰款？這就像你在餐廳吃飯，服務(wù)員給你上錯(cuò)了菜，你可能會(huì)生氣，但如果他態(tài)度好，給你道歉，甚至
