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客戶(hù)做好準(zhǔn)備接收卷煙的準(zhǔn)備工作；
到戶(hù)服務(wù)不打折。卷煙配送人員嚴(yán)格按照配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將每家每戶(hù)的卷煙準(zhǔn)確無(wú)誤送到客戶(hù)家中，跟客戶(hù)做好卷煙清點(diǎn)和交接
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，要認(rèn)真與客戶(hù)核實(shí)卷煙的品種、數(shù)量及質(zhì)量；收取現(xiàn)金貨款必須與客戶(hù)當(dāng)面點(diǎn)清貨款，并妥善保管；四是配送工作結(jié)束后，現(xiàn)金貨款必須由司機(jī)與配送人
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，不斷提升物流配送服務(wù)，打造質(zhì)優(yōu)效高的物流服務(wù)品牌。
規(guī)范作業(yè)流程。吉安市局（公司）要求配送人員統(tǒng)一著裝，全面規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)
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到位。分公司要求全體營(yíng)銷(xiāo)、配送人員對(duì)目標(biāo)零售客戶(hù)重點(diǎn)宣傳“煙草易付”安全、快捷、便利等優(yōu)勢(shì)，讓零售客戶(hù)理解、支持并積極參與“煙草易付”網(wǎng)上結(jié)算工作。
二、銀企合作到位。分公司與中行加強(qiáng)
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此次調(diào)查主要是以電話(huà)調(diào)查的方式開(kāi)展，目的是為全市系統(tǒng)各中轉(zhuǎn)站配送服務(wù)水平把脈，以此來(lái)規(guī)范送貨人員的工作行為，增強(qiáng)全市系統(tǒng)配送人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，
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一是打造學(xué)習(xí)型車(chē)組，注重能力提升與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合。樹(shù)立“學(xué)習(xí)在日常、練兵在車(chē)組、成才在崗位”的工作觀。通過(guò)部門(mén)學(xué)習(xí)、個(gè)人分享、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等途徑，引導(dǎo)配送人員強(qiáng)化“自主學(xué)習(xí)
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煙草在線(xiàn)赫章消息 為確?！按汗?jié)”期間緊俏貨源分配的公開(kāi)、公平、公正性，杜絕客戶(hù)經(jīng)理、物流配送人員濫用職權(quán)克扣截留卷煙零售戶(hù)緊俏貨源，貴州赫章縣局于2014年1月9
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，北京市局物流中心積極采取四項(xiàng)有效措施，確?？嵯呐渌凸ぷ?。
一是加強(qiáng)宣傳，注重教育。通過(guò)短信、晨會(huì)等形式加強(qiáng)對(duì)防暑降溫知識(shí)的宣傳，并定期組織配送人
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配送人力支持。調(diào)整其他崗位人員充實(shí)到配送隊(duì)伍當(dāng)中，加強(qiáng)配送人力，精細(xì)配送分工，提高送貨效率，并在每天對(duì)接車(chē)到貨后組織全體干部職工參與卸貨
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煙草公司寧明營(yíng)銷(xiāo)部采取積極措施，做好線(xiàn)路優(yōu)化前相關(guān)準(zhǔn)備工作?！? 一是有計(jì)劃地采取配送人員相互輪換、調(diào)配的方式，使配送人員進(jìn)一步熟悉轄區(qū)配送線(xiàn)路及零售戶(hù)情況。為線(xiàn)路優(yōu)化方案
