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、卷煙合理的庫存結(jié)構(gòu)、卷煙陳列展示、真假煙鑒別和真假貨幣辨等各個環(huán)節(jié)。認(rèn)真開展好各個環(huán)節(jié)的工作，把握好質(zhì)量關(guān)是高品質(zhì)卷煙的保證。針對這一實(shí)際，要求卷煙配送人員始終要高
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，平邑中轉(zhuǎn)部包括平邑、費(fèi)縣，蘭山、河?xùn)|、羅莊、臨沭和蘭陵區(qū)域由配送管理部直接配送）。
他們高度重視配送安全工作，制定配送人員安全培訓(xùn)計(jì)劃，
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;通過責(zé)任承諾，進(jìn)一步規(guī)范員工的服務(wù)操守和標(biāo)準(zhǔn)化動作。信息互通，增強(qiáng)服務(wù)協(xié)同意識。進(jìn)一步明確配送人員的職責(zé)，鼓勵配送人員利用每日配送工作發(fā)現(xiàn)異象及時提報
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載體，堅(jiān)持傳讀“每日一小故事”，積極開展宣傳教育，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，提高一線配送人員服務(wù)意識，融洽客我關(guān)系。大力提倡客戶差異化服務(wù)
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;讓員工牢記作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。五要加強(qiáng)對配送人員的培訓(xùn)力度。要切實(shí)加強(qiáng)對配送人員的培訓(xùn)，提高配送人員業(yè)務(wù)能力，使其真正適應(yīng)新崗位的要求。
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客戶做好準(zhǔn)備接收卷煙的準(zhǔn)備工作；
到戶服務(wù)不打折。卷煙配送人員嚴(yán)格按照配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將每家每戶的卷煙準(zhǔn)確無誤送到客戶家中，跟客戶做好卷煙清點(diǎn)和交接
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，要認(rèn)真與客戶核實(shí)卷煙的品種、數(shù)量及質(zhì)量；收取現(xiàn)金貨款必須與客戶當(dāng)面點(diǎn)清貨款，并妥善保管；四是配送工作結(jié)束后，現(xiàn)金貨款必須由司機(jī)與配送人
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，不斷提升物流配送服務(wù)，打造質(zhì)優(yōu)效高的物流服務(wù)品牌。
規(guī)范作業(yè)流程。吉安市局（公司）要求配送人員統(tǒng)一著裝，全面規(guī)范服務(wù)用語
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到位。分公司要求全體營銷、配送人員對目標(biāo)零售客戶重點(diǎn)宣傳“煙草易付”安全、快捷、便利等優(yōu)勢，讓零售客戶理解、支持并積極參與“煙草易付”網(wǎng)上結(jié)算工作。
二、銀企合作到位。分公司與中行加強(qiáng)
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此次調(diào)查主要是以電話調(diào)查的方式開展，目的是為全市系統(tǒng)各中轉(zhuǎn)站配送服務(wù)水平把脈，以此來規(guī)范送貨人員的工作行為，增強(qiáng)全市系統(tǒng)配送人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，
