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營銷、網(wǎng)上營銷、口碑營銷等現(xiàn)代營銷手段，構(gòu)建線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動營銷體系，要通過體驗營銷，引導(dǎo)終端搞好店面形象建設(shè)、品牌展示，營造良好指導(dǎo)
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，要親自動手，幫助客戶維護(hù)好店面形象，卷煙專柜，做到價簽統(tǒng)一，單包數(shù)量統(tǒng)一；卷煙背柜，做到整條出樣無雜物。一個
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;店面形象維護(hù)較好，銷售量排名在前的客戶和其他客戶要制定不同的指導(dǎo)經(jīng)營措施，多關(guān)注客戶的品牌走勢，了解客戶的成長情況，對于中小型客戶要定期關(guān)注客戶
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內(nèi)容。要求檢查員進(jìn)店做到三查看，即：查看有無假非私卷煙，查看許可證登記事項是否與實際保持一致，查看店面形象規(guī)范程度，從指導(dǎo)服務(wù)角度
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的實現(xiàn)。
2、加強市場調(diào)研，找準(zhǔn)培育品牌培育的主要市場。
調(diào)研市場信息，主要是指根據(jù)零售客戶所處地理位置、經(jīng)營業(yè)態(tài)、店面形象、經(jīng)營能力、銷售結(jié)構(gòu)以及工作配合
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的零售價格的執(zhí)行、店面形象的維護(hù)、電子結(jié)算的開展等工作配合度弱；其經(jīng)營過程中的合法性差，存在“假、私、非”和違反明碼標(biāo)價等現(xiàn)象。導(dǎo)致煙草企業(yè)客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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嚴(yán)重不足現(xiàn)象，對其產(chǎn)品銷售產(chǎn)生了非常大的負(fù)面影響。因此，在店面形象、賣場空間的布局上，一定要綜合考慮店鋪出入口、店鋪招牌、店鋪內(nèi)裝潢、燈光照明、收銀臺的設(shè)置
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了，店面形象亮多了。”拉了一段家常后，楊經(jīng)理又說道，“近期有一種新款貴煙，包裝和內(nèi)在質(zhì)量都很好，價位適中，你的店處在公路兩側(cè)
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6、開展幫助客戶提升店面形象和經(jīng)營能力。包括：店招形象設(shè)計參謀、店面照明、衛(wèi)生管理、安全管理、商品陳列、網(wǎng)上訂貨、手機訂貨指導(dǎo)、卷煙明碼標(biāo)價服務(wù)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營
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，重點客戶為企業(yè)創(chuàng)造的效益是驚人的，因此，關(guān)注這一類客戶，為他們提供周到的服務(wù)亦是很關(guān)鍵。這一類客戶店面形象好，店主的見識多
