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加強培訓力度。每周五下午組織全體專賣人員學習煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)行政法律法規(guī)、案件辦理、真假卷煙識別、專賣內(nèi)管知識等。并實行“一科一考”，以檢驗學習培訓效果。
二是加強與客戶之間
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客戶服務(wù)突出“細”。進一步引導專賣執(zhí)法人員樹立服務(wù)意識，耐心解答卷煙防調(diào)包常識、真假煙鑒別知識和零售客戶的疑問，為客戶提供“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意”的服務(wù)，樹立
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專賣人員進行了為期半天的真假煙鑒別專項技能培訓。
培訓中兩位老師緊緊圍繞假冒偽劣卷煙鑒別檢驗規(guī)程、卷煙真?zhèn)舞b別基礎(chǔ)知識和卷煙真品特征三個部分進行，有針對性的結(jié)合市場常見“紅塔山、云煙、玉溪
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有效的預防機制，努力打造一支“政治堅定、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風過硬”高素質(zhì)的專賣管理隊伍。同時，強化執(zhí)法實務(wù)的培訓和真假卷煙鑒別檢驗知識的技能培訓。
三是調(diào)整工作方向
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，有力促進市場管理水平進一步提升。
一是業(yè)務(wù)學習求勤。該局以專賣技能鑒定考試為契機，定期對專賣人員進行業(yè)務(wù)學習與培訓，重點突出對“APCD”工作法、真假卷煙識別方法
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、真假煙識別難”等突出問題，以此提升客戶滿意率。
圍繞創(chuàng)優(yōu)增亮點。專賣、營銷、物流、內(nèi)管、督查部門聯(lián)合創(chuàng)新“五線聯(lián)動工作法”，解決市場異常信息反饋少的問題，
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一是抓學習，提高綜合素質(zhì)。通過集體學習、自學及交流討論形式，認真學習煙草專賣法律法規(guī)和真假煙鑒別知識，并注重將理論與實際工作相結(jié)合，進一步查漏
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煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙鑒別等知識的宣傳，讓更多的農(nóng)村卷煙零售戶知法、懂法、守法，讓更多的消費者增強自我防范意識，有效遏制非法卷煙流入市場，
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、真假卷煙鑒別等知識培訓，努力提高專賣執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)。
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一是內(nèi)強素質(zhì)，提升能力。以專賣技能比武為契機，制定全體人員配套學習計劃，鞏固專賣法律法規(guī)知識理論基礎(chǔ)，全面提升案卷制作、系統(tǒng)操作、真假煙識別
