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好口碑”。這也反映了開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的真諦。如果你不真心為顧客著想，不誠(chéng)心實(shí)意地為顧客服務(wù)，那么在日常的零售經(jīng)營(yíng)中就不能贏得顧客的信任。
侯貴利說(shuō)，過(guò)去在百貨公司
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，向客戶(hù)發(fā)布貨源信息、客服標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)策略等服務(wù)信息和工作動(dòng)態(tài)，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理遠(yuǎn)程培訓(xùn)和在線服務(wù)，全面提升零售營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的工作效率，切實(shí)提高
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也能夠彰顯我們的處世準(zhǔn)則。很多時(shí)候，這要比那些大張旗鼓的促銷(xiāo)活動(dòng)效果還要好，促銷(xiāo)活動(dòng)功利性比較明顯，而這種處處為顧客考慮的溫馨提示，在為顧客服
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和啟迪的。零售經(jīng)營(yíng)是一門(mén)服務(wù)行業(yè)，只要我們零售商戶(hù)懷著一顆真誠(chéng)的為顧客服務(wù)的決心，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，童叟無(wú)欺，在經(jīng)營(yíng)中不斷地摸索與創(chuàng)新，相信
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;跟鄉(xiāng)鄰的關(guān)系也很融洽。顧客有什么事需要幫忙的，我都會(huì)盡量滿(mǎn)足他們。有時(shí)候半夜誰(shuí)家有事來(lái)敲門(mén)，秀英也會(huì)起來(lái)為顧客服務(wù)。慢慢地，她的小店得到了顧客的認(rèn)可
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，把握社區(qū)的消費(fèi)特色，找準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)定位，才能把生意做好，把顧客服務(wù)好。
現(xiàn)在，作為社區(qū)的業(yè)主，我們?cè)谌粘Ｉ钪?#xff0c
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經(jīng)營(yíng)中，零售商家往往對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品金額高的顧客服務(wù)熱情、殷勤備至，而對(duì)購(gòu)買(mǎi)金額小的顧客則代答不理，哼哼哈哈，敷衍了事。其實(shí)這是不對(duì)的，
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，對(duì)一般顧客服務(wù)態(tài)度冷淡，有時(shí)還看不起買(mǎi)低檔煙的農(nóng)民工，結(jié)果得罪了了不少顧客，顧客紛紛到我的店買(mǎi)煙。近年來(lái)，政府機(jī)關(guān)嚴(yán)格控制“三公
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？我在待客服務(wù)上著重體現(xiàn)溫情化。服務(wù)不僅要體貼到位，還要善于觀察，不要等顧客開(kāi)口，盡量做到顧客沒(méi)開(kāi)口就提供服務(wù)。在日常經(jīng)營(yíng)中，我留心記住
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，但她開(kāi)過(guò)美發(fā)店，超市和美發(fā)店同為服務(wù)行業(yè)，在經(jīng)營(yíng)上有相通的地方，那就是怎樣把顧客服務(wù)好，抓住了顧客就等于抓住了利潤(rùn)。每當(dāng)有顧客進(jìn)門(mén)
