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聆聽,并不時(shí)向這位一臉英氣的年輕人報(bào)以表示贊許的微笑——他用全情的注視向這些在生產(chǎn)一線揮灑青春、勤奮工作的人們表達(dá)充分的尊重和關(guān)切……來到主車間,“黨員示范崗”毛澤章已早早地
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過程中,我們不妨適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑,以適宜的反應(yīng)引導(dǎo)客戶表達(dá)出自己的經(jīng)營需求和服務(wù)要求。
八、關(guān)心客戶。
真者,精誠之至也,不精不誠
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;不單只是一個(gè)微笑,一個(gè)敬禮所能達(dá)到的,這就需要對(duì)客戶實(shí)行分類管理,實(shí)施差異化、個(gè)性化服務(wù)。有可能的話,也可幫助客戶解決業(yè)務(wù)以外的困難。服務(wù)是蓄積
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,關(guān)鍵時(shí)刻,是張亞林,他主動(dòng)站挺身而出,讓隊(duì)員們先原地不動(dòng),獨(dú)自一人走向店主,始終微笑著和店主談話,宣講
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的等待中,母親坐著車回來了,跟她一起回來的還有她的二娃,拄著拐杖的他臉上帶著微笑,在母親的耐心勸導(dǎo)下,他已經(jīng)走出了心靈的城堡
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新商盟推廣實(shí)施過程中由于系統(tǒng)出錯(cuò)造成的客戶不滿,要努力用微笑將客戶的抱怨轉(zhuǎn)化為滿意,用誠信將客戶的質(zhì)疑轉(zhuǎn)化為忠誠,用專業(yè)的技術(shù)將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為贊美
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煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道 無論是在小超市還是在超級(jí)大賣場(chǎng),都會(huì)有“不買賬”的顧客。面對(duì)銷售人員的微笑和介紹,他們總是擺出一副不屑一顧的樣子。遇到這樣的顧客時(shí)
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;有利于推銷品牌。”老人邊微笑著點(diǎn)頭邊拿出飲料“孩子,看你怪累,快喝口水解解渴?!彼麍?zhí)意不要,老人不同意,追出門外,他只好把飲料收下
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理,努力完善服務(wù)體系,提高服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌,真正做到微笑服務(wù)、真情服務(wù)、高效服務(wù);通過“大成”文化宣貫,實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)
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收購,2012年在省內(nèi)收購散煙70萬擔(dān),占調(diào)撥量的60%。
來到煙葉收購站,煙農(nóng)們走進(jìn)特設(shè)的“煙農(nóng)驛站”,服務(wù)人員微笑著問候,并