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令人欣慰的零售數(shù)據(jù)，自己的心情就像吃了一口本地出產(chǎn)的槐花蜜，格外甜美、舒坦。于是，對老公說：“若是天天過五一，該多美呀！
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心理，要將其化為助推自己卷煙營銷工作的有利因素，成為正能量。也就是說，客戶經(jīng)理要善于通過適當(dāng)言語刺激客戶，確?？蛻舯３挚鞓贰⒂鋹?em class="term">心情
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，不管結(jié)果如何，都要去做。懷著期待的心情給煙草報(bào)社投了一篇，每次來報(bào)紙的時候也特別關(guān)注，可是沒有看到自己的文章發(fā)表，有點(diǎn)失意，
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能感受到濃濃的新意，心情一下變得喜悅開心，心情一順當(dāng)然購物就越順心。
零售客戶：賈紅梅
經(jīng)營形式：服裝店
經(jīng)驗(yàn)分享：用
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都會開玩笑地說：“到你店購物比在其他店心情舒暢多了?！贝送?#xff0c;在服務(wù)顧客，與顧客溝通時，我總是注意巧用各種表情，力求讓自己的表情語言
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，心情低落，購買力下降，有的甚至一轉(zhuǎn)身就離開店鋪。顧客一腳跨進(jìn)干凈的店門，就感覺心情格外舒暢，感覺小店就像一個溫馨的家，這樣
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，不能隨便穿衣。如果穿著過意暴露或奇裝異服，都會給顧客產(chǎn)生刺眼、不舒服的感覺，進(jìn)而影響購物心情。其次，衣服要干凈整潔，穿著得體、優(yōu)雅
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的措施，很多時候，顧客看到一些店主店里就擺了幾盒香煙，一下子就影響了購買的心情。不能讓顧客產(chǎn)生購買欲，那么就是零售戶的失敗了?？蛻艚?jīng)理通過舉例
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浪費(fèi)很多錢，而且還會影響心情。作為農(nóng)村超市的店主，正好可以利用這個有利的形勢。在自己店鋪里安上免費(fèi)試用的WIFI，這樣就可以供村民免費(fèi)使用了。當(dāng)然，
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受影響了，那么零售戶的心情就會受影響，他的心情不好，那么客戶經(jīng)理的工作也就難以開展，所以兩者的關(guān)系是相輔相成的。
另外在電話溝通的時候
